SENDER ÖDEME HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Sender Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi (“Sender”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna hassasiyet göstermekteyiz. Buna istinaden işbu Aydınlatma Metni; Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket eden Şirketimiz tarafından Şirket personelimiz, Şirketimize iş başvurusunda bulunan kişiler, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz ve Şirketimizle ilişkili diğer tüm şahıslar ile internet sitemizi veya mobil uygulamamızı ziyaret eden şahıslara ait her türlü kişisel veriyi 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili sair mevzuata uygun olarak, faaliyet ve amaçlarımızla bağlantılı ve ölçülü şekilde ve aşağıda izah edildiği surette işlemekte ve muhafaza etmekte olduğumuza ilişkin açıklamalarda bulunmak ve bilgilendirmek amacıyla kaleme alınmıştır.

‍
Şirketimiz Tarafından İşlenen Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Şirketimiz, kişisel verilerinizi ve özel nitelikli kişisel verilerinizi; aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki dayanakların yanı sıra, bunlarla sınırlı kalmaksızın benzer amaç ve sebepler kapsamında işlemektedir.

Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması halinde;

- Kimliğinizin ve adres bilgilerinizin tespit ve teyit edilmesi,

- Müşteri/Kullanıcı bilgilerinin doğrulanması ve güncel olmasının sağlanması,

- Risk analizi yapılması,

- Risk yönetimi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,

- İç Denetim/Soruşturma/İstihbarat faaliyetlerinin yürütülmesi,

- Şirket faaliyetleri kapsamında gerekli görülen analiz, raporlama çalışmalarının yürütülmesi ve incelemelerin yapılması,

- İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,

- Saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi,

- Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,

-TCMB, MASAK, GİB ve benzeri bilgi verme yükümlülüğümüz olan kamu kurumlarınca istenilen bilgilerin saklaması, raporlaması ve bu kurumların bilgi ve belge taleplerinin karşılanması,

-Tüm faaliyetlerimizin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, Türk Ticaret Kanunu, Avukatlık Kanunu, Türk Medeni Kanunu, Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, İcra ve İflas Kanunu ve Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası Kanunu ve burada sayılan mevzuatlarla sınırlı olmamak kaydıyla hukuka uygun yürütülmesi amacıyla,

‍Şirketimiz ile aranızda bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan bağlantılı olması ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz için gerekli bulunması halinde;

- Şirketimiz faaliyet alanı içerisinde sağladığımız, aracılık ettiğimiz, ödeme hizmetlerine ilişkin yükümlülüklerini ve sorumluluklarımızı ifa edilmesi ve sözleşme süreçlerimizin yürütülmesi,

- Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi ve bu amaçlarla tarafınızla iletişime geçilmesi,

-Ürün satışı, bülten gönderimi ve bilgilendirmelerin yapılması, pazarlama faaliyetlerinde bulunulması,

-Müşteri memnuniyeti çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve hizmetlerine ilişkin tekliflerin paylaşılması,

- Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yürütülmesi,

- Ürün ve hizmet satın alım süreçlerinin ve bunlara ilişkin destek hizmetlerinin yürütülmesi,

- Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,

- Yatırım süreçlerinin yürütülmesi amacıyla,

Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek koşuluyla, veri sorumlusunun meşru menfaatlerinin gerektirdiği durumlarda kişisel verileriniz bu hukuki sebebe dayanılarak işlenebilmektedir;
‍
- Acil durum veya olay yönetimi süreçlerinin planlanması veya icrası

- Şirket demirbaşlarının veya kaynaklarının güvenliğinin temini

- Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması veya takibi

- Pazar araştırması faaliyetlerinin planlanması veya icrası

- Sosyal sorumluluk veya sivil toplum aktivitelerinin planlanması veya icrası

- Sponsorluk faaliyetlerinin planlanması veya icrası

-İç veya dış paydaşlarla paylaşılacak basılı veya görsel veya işitsel iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası

-İş faaliyetlerinin etkinlik/verimlilik veya yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi faaliyetlerinin planlanması veya icrası

-İş faaliyetlerinin planlanması veya icrası

-İş sürekliliğinin sağlanması faaliyetlerinin planlanması veya icrası

-Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması veya icrası

- Kurumsal yönetim faaliyetlerin planlanması veya icrası

-Lojistik faaliyetlerinin planlanması veya icrası

- Operasyon veya verimlilik süreçlerinin planlanması veya icrası

- Şirketin hedefleri doğrultusunda projelerin planlanması veya icrası

- İş ortakları veya tedarikçilerle olan ilişkilerin yönetimi

- Stratejik planlama faaliyetlerinin icrası

- Bütçe çalışmalarının yapılması veya icrası

‍Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması halinde;

‍- Hukuk işlerinin takibi,

- Talep ve şikâyetlerinin takibi amacıyla

Açık rızanın varlığı halinde;

‍-Şirketimizin sunduğu, aracılık ettiği ürün ve hizmetlerin kişiye özel olarak sunulması, pazarlama analizlerinin ve modellemelerinin yapılarak bu kapsamda tarafınızla iletişime geçilmesi,

- Ürün ve hizmetlerimize ilişkin kişiye özel tekliflerin paylaşılması,

- Ürün ve hizmetlerin çapraz satışına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,

-Müşteri kazandırma çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

- Kampanya veya promosyon süreçlerinin planlanması veya icrası,

- Şirket faaliyetleri kapsamında yapılması gerekli görülen analiz ve modelleme çalışmalarının yürütülmesi ve incelemelerin yapılması,

- Müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi amacıyla,

amaçlarıyla, 6698 sayılı Kanun’un 4. maddesinde belirtilen ilkeler dahilinde işlenmektedir.

Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle, farklı kanallar aracılığıyla toplanmaktadır.

Bu kapsamda;

• Doğrudan sizin tarafınızdan veya adınıza hareket etmeye yetkili kişiler tarafından,

• Şirketimizin internet sitesi, mobil uygulamaları, sosyal medya hesapları, çağrı merkezleri ve diğer telefon kanalları üzerinden,

• Anlaşmalı internet siteleri ve üye işyerleri üzerinden yapılan başvurular ile POS cihazları aracılığıyla,

• Şube, temsilci ve genel müdürlük personeli aracılığıyla,

• Elektronik formlar, SMS, e-posta, faks, posta, kargo, kurye gibi iletişim araçlarıyla,

• İşyerimiz, ofislerimiz ve tesislerimizde doldurulan formlar, toplantılar ve organizasyonlarda paylaşılan bilgiler vasıtasıyla,

• Şirketimizle akdedilen sözleşmeler ve sair yazılı belgeler üzerinden,

• Çerezler, SDK’lar ve benzeri takip teknolojileri ile internet kullanımı sırasında,

• Kamera sistemleri aracılığıyla fiziksel mekân güvenliği kapsamında,

• Müşteri görüşmeleri, destek hizmeti alınan firmalar ve iş ortakları vasıtasıyla,

• SGK kayıtları, ticaret ve esnaf odaları, resmi kurumlar, ulusal ve uluslararası otoriteler/merciler (örneğin Kimlik Paylaşım Sistemi, Adres Paylaşım Sistemi, Ticaret Sicil Gazetesi),

• Muhabir ve muhatap bankalar ile SWIFT gibi uluslararası para transferi sistemleri üzerinden,

• Elektronik tebligat, kayıtlı elektronik posta (KEP) ve sair entegrasyonlar aracılığıyla,

mevzuatın ve yapılan sözleşmelerin izin verdiği ölçüde toplanmaktadır.

Ayrıca, web sitemizi ve sosyal medya hesaplarımızı kullanırken mevzuat gereği kaydedilen bağlantı bilgileri, çevrimiçi kanallar üzerinden Şirketimiz ile yapmış olduğunuz yazılı veya sözlü iletişimler, gönderdiğiniz bilgi ve belgeler ile benzeri her türlü paylaşım da bu kapsama dâhildir.

‍Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkin Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca aşağıda belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenebilmektedir:

• Açık rıza: KVKK’nın 5/1 ve 6/2 maddeleri kapsamında, açık rızanızın bulunması halinde,

• Kanuni zorunluluk: KVKK’nın 5/2-a maddesi uyarınca, kanunlarda açıkça öngörülmüş olması halinde,

• Hayati çıkarların korunması: KVKK’nın 5/2-b maddesi uyarınca, fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması halinde,

• Sözleşmenin ifası: KVKK’nın 5/2-c maddesi uyarınca, tarafı olduğunuz bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde,

• Hukuki yükümlülük: KVKK’nın 5/2-ç maddesi uyarınca, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması halinde,

• Alenileştirilmiş veriler: KVKK’nın 5/2-d maddesi uyarınca, tarafınızca alenileştirilmiş olması halinde,

• Hakların tesisi: KVKK’nın 5/2-e maddesi uyarınca, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması halinde,

• Meşru menfaat: KVKK’nın 5/2-f maddesi uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaatleri doğrultusunda veri işlemenin zorunlu olduğu hallerde.

Kişisel Verilerinizin Aktarılması

Sender tarafından toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin ifası kapsamında, 6698 sayılı Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde öngörülen kişisel veri işleme ve aktarma şartları ile mevzuatta düzenlenen güvenlik ve gizlilik esaslarına uygun olarak, gerekli ve yeterli tüm teknik ve idari tedbirler alınmak suretiyle aktarılabilmektedir.

Bu çerçevede kişisel verileriniz;

• Şirketimizin iştirakleri, hissedarları, iş ortakları, tedarikçileri, denetçileri, hizmet sağlayıcıları,

• Alt yapı hizmet sağlayıcıları, bulut bilişim sistemleri sağlayıcıları ve sair destek hizmeti veren kuruluşlar,

• İlgili iş birimlerimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan gerçek veya tüzel kişiler,

• Meslek kuruluşları, denetleyici ve düzenleyici makamlar, yargı mercileri ve benzeri kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurum ve kuruluşlar,

• Mevzuat hükümlerinin izin verdiği ölçüde özel kişiler ve diğer üçüncü kişi/kuruluşlar,

• Ulusal ve uluslararası düzeyde faaliyet gösteren muhabir bankalar ve ödeme sistemleri,

• Şirketimizin yurt içi ve yurt dışındaki iş ve çalışma ortakları ile iştirakleri,

ile paylaşılabilecek ve bu kişilere aktarılabilecektir.

Uzaktan Kimlik Doğrulama ve Biyometrik Verilerin İşlenmesi

Sender tarafından uzaktan kimlik doğrulama sürecinde kimliğin teyidi amacıyla yüz görüntüsü, ses kaydı veya benzeri biyometrik verileriniz işlenebilmektedir. Bu veriler, sadece kimlik doğrulama sürecinin tamamlanması amacıyla kullanılmakta; kanuni saklama süreleri sonunda silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir. Veriler yalnızca bu amaçla sınırlı olarak yetkilendirilmiş hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

KVKK’nın 11. Maddesi Uyarınca Haklarınız ve Başvuru Usulü

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak sizler;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemleri

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK’nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıda belirtilen yöntemlerle iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş., İstiklal Cad. No:187-5 Beyoğlu İş Merkezi Kat:5 34433 Tomtom Mah. Beyoğlu, İstanbul, gerekli belgeler eklenerek elden veya posta yoluyla.

• E-posta yoluyla: info@sendermoney.com adresine.

• KEP yoluyla: sender@hs03.kep.tr üzerinden.

• Web sitesi aracılığıyla: www.sendermoney.com adresinde yer alan iletişim formu üzerinden.

Başvuruların Değerlendirilmesi

• Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

• Verilecek cevaplar on sayfaya kadar ücretsiz olup, on sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınabilir.

• Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Sender tarafından talep edilebilecek ücret, ilgili kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.

• Talebin niteliğine göre kimlik tespitine elverişli bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru olarak tarafımıza sağlanması gerekmektedir. İstenilen bilgi ve belgelerin tam olarak iletilmemesi durumunda, yapılacak araştırmalar eksik kalabileceğinden başvurunuzun sağlıklı şekilde sonuçlandırılamaması söz konusu olabilir. Bu durumda Sender’in kanuni hakları saklıdır.

SENDER ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş.

KAMERA KAYIT AYDINLATMA METNİ

I. Veri Sorumlusu

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumayı amaçlamaktadır.

Bu kapsamda, kamera kaydı yoluyla elde edilen kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla SENDER Ödeme Hizmetleri A.Ş. (“Sender” veya “Şirket”) tarafından işlenmektedir.

II. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Sender tarafından işletilen genel müdürlük, şubeler, ofis alanları, müşteri temsilcilikleri, bina giriş-çıkış noktaları, bina dış cephesi, kat koridorları, otopark, güvenlik kulübeleri, ziyaretçi bekleme alanları, yemekhane, kafeterya, toplantı odaları ve benzeri hizmet alanlarında güvenlik amacıyla kamera kayıt sistemi kullanılmaktadır.

• Toplanan Veriler: Görsel kayıtlar (kamera görüntüleri).

• Toplama Yöntemi: Fiziksel ortamda 7/24 kesintisiz çalışan kapalı devre kamera kayıt sistemi (CCTV).

• Hukuki Sebepler:

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi (5188 sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun, 4857 sayılı İş Kanunu, 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu),

  • Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (iş sağlığı/güvenliği denetimleri, bilgi güvenliği tedbirleri),

  • Veri sorumlusunun meşru menfaati (fiziksel mekan güvenliği, işyeri kurallarına uyum, olası ihlallerin önlenmesi ve soruşturulması).

III. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kamera kayıtları aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Şirket, şube ve temsilci yerleşkelerinin, çalışanların, ziyaretçilerin ve taşınır-taşınmazların güvenliğinin sağlanması,

• Hırsızlık, saldırı, sabotaj, yangın ve benzeri tehditlere karşı korunma,

• İşyerine giriş ve çıkışların kontrol edilmesi, ziyaretçi kayıtlarının tutulması,

• İş sağlığı ve güvenliği yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• Acil durum ve kriz yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,

• Hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin sağlanması,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına mevzuattan kaynaklanan bilgi verilmesi.

IV. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kamera kayıtları 60 (altmış) gün süreyle saklanmakta olup, bu sürenin sonunda otomatik olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

V. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kamera kayıtlarınız, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınmak suretiyle aktarılabilmektedir.

Aktarım yapılabilecek kişi ve kuruluşlar:

• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, kolluk kuvvetleri, adli/idari merciler,

• Denetim firmaları, hukuk büroları, sigorta şirketleri, danışmanlar,

• Şirket merkezi hizmet sağlayıcısı veya temsilci ofisleri,

• Gerektiğinde teknik altyapı ve hizmet sağlayıcıları.

VI. İlgili Kişinin Hakları

Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme,

• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

VII. Başvuru Yöntemleri

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş., İstiklal Cad. No:187-5 Beyoğlu İş Merkezi Kat:5 34433 Tomtom Mah. Beyoğlu, İstanbul, gerekli belgeler eklenerek elden veya posta yoluyla.

• E-posta yoluyla: info@sendermoney.com adresine.

• KEP yoluyla: sender@hs03.kep.tr üzerinden.

• Web sitesi aracılığıyla: www.sendermoney.com adresinde yer alan iletişim formu üzerinden.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. On sayfaya kadar verilen cevaplar için ücret alınmaz; 10 sayfayı aşan her sayfa için 1 TL işlem ücreti alınabilir.

SENDER ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. TEMSİLCİLERİ BİLGİ GÜVENLİĞİ BİLGİLENDİRME METNİ

1. Temsilci her türlü dilek, şikâyet, dolandırıcılık ve bilgi güvenliği ihlal şüphesi ile para transfer hizmetinin alınması sırasında karşılaşılan sorunlarla ilgili Kuruluşumuz (0212 293 29 39) aramalıdır.

2. Temsilci, Sender Money uygulamasının yüklü olduğu bilgisayarın bilgisi ve amacı dışında kullanıldığını yada herhangi bir siber güvenlik riski olduğunu düşünüyorsa en kısa zamanda Kuruluşumuzu (Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş.) aramalıdır.

3. Üçüncü şahışlarla paylaşılması zorunlu olmayan ve zaten diğer kişilerin ulaşımına açık olmayan tüm bilgiler gizli kabul edilip başka taraflar ile paylaşılmamalıdır.

4. Temsilci, Sender Money uygulamasına erişmek için kullandığı Erişim Bilgilerini (kullanıcı adı, şifre) gizli tutmakla yükümlüdür. Temsilci, Sender Money erişim bilgilerinin başkalarınca ele geçirildigini öğrendiği takdirde Kuruluşu derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.

5. Temsilci bilgisayarlarının virüslere ve kötücül yazılımlara karşı korunması için anti virüs programı kullanılması zorunludur. Anti virüs programının düzenli güncellemelerinin yapılması önerilmektedir.

6. Temsilcinin bilgisayarında kullanılan işletim sisteminin güncel olmasına dikkat edilmelidir. Bu güncellemeler genellikle yeni özellikler eklemek için yapılır. Ancak, çoğu zaman güvenlik açıklarını kapatmak için yapılır. Bu nedenle işletim sisteminin güncel tutulduğundan mutlaka emin olunmalıdır.

7. Kuruluştan @sendermoney.com uzantılı eposta adresi haricinde gelen ve göndereni bilinmeyen elektronik postalar açılırken dikkat edilmeli, linkler tıklanmamalıdır. Kötü niyetli kişiler genelde e-posta yolu ile kullanıcıların bilgilerini ele geçirme yolunu seçmektedir.

8. Kuruluş gerekli hallerde sadece 0212 293 29 39 numaralı telefondan sizi arayabilir. Bu telefon numarası dışında Kuruluş adına yapılan aramaların Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından yapılmadığı dikkate alınmalıdır.

9. Temsilci, kendi üzerinden yapılan para transferi işlemlerini düzenli bir şekilde kontrol etmelidir. Herhangi bir gariplik fark edilirse temsilci zaman geçirmeden Kuruluşu aramalıdır.

10. Temsiciler tarafından Kuruluş adına gerçekleştirilen para transfer işlemi için işlenen tüm kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında temel ilkelere uygun işlenmesi gerekmektedir. Bu temel ilkeler;

a. Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk,

b. Doğruluk ve güncellik,

c. Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlemek,

d. İşlendikleri amaçla bağlantılılık, sınırlılık ve ölçülülük,

e. İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmedir.

SENDER ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş.

Müşteri bilgilendirmesi hizmetlerine ilişkin şartlar, sorumluluklar, haklar, riskler ve istisnaî durumlar, güvenli kullanım, kayıp çalıntı durumları, şikayet hakkında bilgilendirme metni:

Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

Kullanıcıların Bilgilendirilmesi

İnternet, doğası gereği sınırları geniş bir yapı üzerinde kurulduğu için sahtekârlık, dolandırıcılık, virüs bulaşması, yetkisiz erişim, şifre ve kişisel bilgilerin çalınması gibi kötü niyetli saldırılara maruz kalma riski taşır.

Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş. bu riskleri asgari seviyede tutmak için teknolojinin imkân sağladığı bütün önlemleri almıştır.

Bilinçli bir internet kullanıcısı olarak aşağıda belirttiğimiz konularda bilgi sahibi olmanız, kendinize ait önlemleri almanız internet üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerinden daha güvenle yararlanmanızı sağlayacaktır.

Hesap işlemlerinizi gerçekleştirmek için https://www.sendermoney.com/ adresini kullanın.

İnternet tarayıcısının adres çubuğunda çıkan kilit simgesi, sitemizin Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş. olduğunu ve güvenli olarak kullanabileceğiniz anlamına gelir.

Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyin. Bu bağlantıları erişim için kullanmayın.

İnternet sayfamız üzerinden hesabınıza erişmek istemeniz durumunda, tek kullanımlık SMS şifresi telefonunuza iletilmektedir. SMS şifrenizin cep telefonunuza SMS mesajı olarak iletilmesinde aksaklık yaşamanız halinde derhal 0212 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimizi arayınız veya internet sitemizde bulunan iletişim formunu doldurunuz.

Hesap numaranızı, kullanıcı bilgilerinizi ve şifrenizi korumanız ve gizli tutmanız gerekir. Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasıyla doğabilecek zarar ve kayıplardan Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş. sorumlu değildir. Kullanıcı olarak sizlerin hak ve sorumluluklarınız şirketimizle imzalamış olduğunuz çerçeve sözleşme içerisinde yer almaktadır.

Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi şirket personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden 0212 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimizi arayarak durum bildiriminde bulunmanız gerekmektedir.

Bilgilerinizi cüzdanınızda ya da çantanızda yazılı olarak taşımayın. Mutlaka ezberleyin ve şifre bilgilerinin yazılı olduğu belgeleri başkalarının ulaşabilecekleri yerlerde saklamayın.

Giriş yaparken klavye ya da ekranı izleyen kişilerin varlığına dikkat edin.

Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş.; hiçbir zaman müşterilerinin şifrelerini soran, kişisel bilgilerini talep eden veya güncellenmesini isteyen e-postalar göndermez.

İşlem ve bakiye bilgilerinizi https://www.sendermoney.com/ adresinden takip edebilirsiniz.

Gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait dekontlara ihtiyaç duymanız halinde, işlemi gerçekleştirdiğiniz temsilci noktamızdan pasaport, kimlik vb belgeniz ile destek alabilirsiniz.

SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde vakit kaybetmeden 0212 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimizi arayarak bildirmeniz gerekmektedir.

Sender tarafından telefon, sms, mail vb. kanallardan iletişim kurularak kart bilginiz hiçbir zaman talep edilmez.

Hizmet alımında yaşadığınız aksaklıklara yönelik şikayetlerinizi 0212 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimizi arayarak ya da https://www.sendermoney.com/ internet adresinde yer alan “Görüş / Öneri” bölümünden bildirebilirsiniz.

Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara https://www.sendermoney.com/ internet adresinden ulaşabilirsiniz ya da 0212 293 29 39  numaralı Genel Müdürlük ofisimizi arayarak bilgi alabilirsiniz.

https://www.sendermoney.com/ internet adresimizden ya da 0212 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimiz dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyiniz.

GERÇEK FAYDALANICI BEYANI

5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun’un 15. maddesine göre; yükümlüler nezdinde veya aracılığıyla yapılacak kimlik tespitini gerektiren işlemlerde,kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket eden kimse, bu işlemleri yapmadan önce kimin hesabına hareket ettiğini yükümlülere yazılı olarak bildirmediği takdirde, altı aydan bir yıla kadar hapis veya beş bin güne kadar adli para cezasıyla cezalandırılır.

Bu itibarla, Kuruluşumuz nezdinde 5549 sayılı Kanun, ilgili yönetmelik ve tebliğler çerçevesinde kimlik tespiti gerektiren işlem yaptıran gerçek ve tüzel kişilerin başkası adına hareket etmeleri halinde, kimin hesabına hareket ettiklerini işlemi yapmadan önce Kuruluşumuza yazılı olarak beyan etme zorunluluğu bulunmaktadır.

Başkası hesabına işlem yapıldığının beyan edilmediği durumlarda, işlem yapan gerçek veya tüzel kişinin Kuruluşumuzca kendi nam ve hesabına işlem yaptığı kabul edilir.

Bilgilerinize sunarız.

Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş.

SUÇ GELİRLERİNİN AKLANMASININ VE TERÖRÜN FİNANSMANININ ÖNLENMESİ BİLGİLENDİRME METNİ

Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesi konusunda uluslararası kamuoyunun gittikçe artan hassasiyetine bağlı olarak bu alanda mücadelenin küresel boyutta sürdürülmesine yönelik uluslararası girişimler ve düzenlemeler son dönemde büyük bir ivme kazanmıştır. Aynı hassasiyeti paylaşan pek çok ülke gibi, ülkemizde de konuya ilişkin çeşitli yasal düzenlemeler yapılmakta ve mevcut uygulamaların güçlendirilmesine büyük önem verilmektedir.

Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş.(Sender) suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanı ile mücadeleyi, yasa ve düzenlemelere uyumun ötesinde, sosyal bir sorumluluk olarak benimsemekte ve önemsemektedir. Sender, söz konusu mücadeleyi aynı zamanda uluslararası sistem ile uyum ve entegrasyonun da önemli bir unsuru olarak görmektedir.

Bu bilgilendirme metninin temel dayanaklarını;

• Ülkemizin taraf olduğu uluslararası girişim, sözleşme ve düzenlemeler,

• 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun,

• Türk Ceza Kanunu (madde: 54,55,165,282), • Türk Ceza Muhakemesi Kanunu,

• Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesi konusundaki uluslararası standartlar ve tavsiye kararları ile genel kabul görmüş yaklaşım, yöntem ve uygulamalar,

• 5549 Sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ile bu Kanuna dayalı olarak çıkartılan yürürlükteki diğer mevzuat (Yönetmelik, Tebliğ vb.), 7262 Sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun ile bu Kanuna dayalı olarak çıkartılan yürürlükteki diğer mevzuat ile 6415 Sayılı Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun ile bu Kanuna dayalı olarak çıkartılan yürürlükteki diğer mevzuat oluşturmaktadır.

Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi, Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine ile Terörizmin Finansmanının Önlenmesine ilişkin halihazırda yürürlükte olan ulusal ve uluslararası mevzuat ile bu konulara dair yayımlanmış olan uluslararası standartlar ve tavsiye kararları ile genel kabul görmüş yaklaşım, yöntem ve en iyi uygulamalar kapsamında hazırlanan, bu politika dokümanı, Şirketimizin, şirket çalışanlarının ve iş ortaklarımızın uymaları gereken uygulama esaslarının ana hatları aşağıda sunulmuş olup bahse konu bu hususlara ilişkin olarak hazırlanıp Şirketimize özgülenmiş detaylı açıklamalar içeren tamamlayıcı dokümanlar da (prosedür, iş akışı vb.) mevcuttur.

Bu dokümanda “5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 7262 Sayılı Kitle İmha Silahlarının Yayılmasının Finansmanının Önlenmesine İlişkin Kanun, 6415 Sayılı Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun” ve bu Kanunlar esas alınarak hazırlanan konuya ilişkin diğer yönetmelik ve alt düzenlemelerde yer verilen hükümlere Sender olarak gerekli uyumun sağlanması ve belirtilen yasal düzenlemelerde yer verilen yükümlülükleri yerine getirilmesi için;

• Sender’in politika, prosedür ve kontrol yöntemlerinin yasanın ve yasanın yetkilendirdiği kurumların yaptığı düzenlemelere uyumunun sağlanması,

• Sender’in ürün ve hizmetlerinin suç gelirlerinin aklanması, kitle imha silahlarının yayılması ve finansmanı ile terörün finansmanı amaçlı olarak kullanılmasının engellenmesi,

• Suç gelirlerinin aklanması, kitle imha silahlarının yayılması ve finansmanı ve terörün finansmanı risklerinin engellenmesi için müşterilerin, işlemlerin ve hizmetlerin risk odaklı bakış açısı ile değerlendirilmesi,

• Çalışanlara suç gelirlerinin aklanması, kitle imha silahlarının yayılması ve finansmanı ve terörün finansmanının engellenmesine ilişkin kanuni, idari ve yasal sorumlulukları hakkında bilgilendirme yapılması,

Sender’in, suç gelirlerinin aklanmasının, kitle imha silahlarının yayılması ve finansmanının ve terörizmin finansmanının önlenmesi amacına yönelik politikası, uluslararası sözleşme ve girişimlere, ulusal kanun hükümlerine ve özellikle şirketin, bu konudaki mücadeleyi uluslararası sistem ile uyum ve entegrasyonun önemli bir unsuru olarak görmesine dayanmaktadır.

Yükümlüler

Suç gelirlerinin aklanması ile daha etkin mücadele edilebilmesi ve mali sistemin suçlular tarafından kullanılmasının engellenebilmesi için gerek uluslararası alanda gerekse iç hukukta finansal kuruluşlara ve diğer bazı meslek gruplarına yönelik birtakım yükümlülükler getirilmiştir.

Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine İlişkin Yükümlülüklere Uyum Programı Hakkında Yönetmelik’in 4. maddesinin h bendi doğrultusunda Sender uyum programı oluşturma ve yürütme yükümlülüğü altındadır.

Bu bağlamda Suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanının önlenmesi ile kitle imha silahlarının yayılması ve finansmanının önlenmesi ile ilgili görev, yetki ve sorumlulukları yönünden, Sender Yönetim Kurulunu, Üst Yönetimini, Genel Müdürlük ve yurt içi temsilcilikleri/şubeleri ile bulundukları ülke mevzuatlarında aksine bir hüküm bulunmadıkça yurt dışındaki şube, temsilcilik ve bağlı iştiraklerini ve burada görev yapan her kademedeki yönetici ve çalışanlarını kapsar ve yükümlü sayılır.

Yükümlülükler

Suç gelirlerinin aklanması ile daha etkin mücadele edilebilmesi ve mali sistemin suçlular tarafından kullanılmasının engellenebilmesi için gerek uluslararası alanda gerekse iç hukukta finansal kuruluşlara ve diğer bazı meslek gruplarına yönelik birtakım yükümlülükler getirilmiştir.

Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanı ile mücadelede önleyici tedbirler olarak getirilen yükümlülükler aşağıda açıklanmıştır:

1 – Müşterinin Tanınması

5549 sayılı Kanunun 3’üncü maddesi gereğince yükümlüler, kendileri nezdinde yapılan veya aracılık ettikleri işlemlerde işlem yapılmadan önce, işlem yapanlar ile nam veya hesaplarına işlem yapılanların kimliklerini tespit etmek zorundadır. Maddenin ikinci fıkrası gereğince kimlik tespitine esas belge nevilerini belirlemeye Maliye Bakanlığı yetkili olup kimlik tespitini gerektiren işlem türleri, bunların parasal sınırları ve konuyla ilgili diğer usul ve esaslar yönetmelikle belirlenecektir. Kanunun verdiği yetkiye dayanılarak çıkarılan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün

Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik’in üçüncü bölümü altında Müşterinin Tanınmasına ilişkin Esaslar düzenlenmiştir. Buna göre;

Yükümlüler

• Sürekli müşteri ilişkisi tesisinde tutar gözetmeksizin,

• İşlem tutarı ya da birbiriyle bağlantılı birden fazla işlemin toplam tutarı 185.000 TL veya muadili YP veya bu tutarın üzerinde olduğunda,

• Elektronik transferlerde işlem tutarı ya da birbirleriyle bağlantılı birden fazla işlemin toplam tutarı ilgili mevzuatta belirlenen tutar 15.000 TL veya muadili YP veya bu tutarın üzerinde olduğunda,

• Şüpheli işlem bildirimini gerektiren durumlarda tutar gözetmeksizin,

• Daha önce elde edilen müşteri kimlik bilgilerinin yeterliliği ve doğruluğu konusunda şüphe olduğunda tutar gözetmeksizin,

• Müşterilerin ve müşteriler adına veya hesabına hareket edenlerin, ilgili mevzuat çerçevesinde kimliğe ilişkin bilgileri almak ve bu bilgilerin doğruluğunu teyit etmek suretiyle müşterilerinin ve müşterileri adına veya hesabına hareket edenlerin kimliğini tespit etmek zorundadır. 

Kimlik tespiti, iş ilişkisi tesisinden veya işlem yapılmadan önce tamamlanır.

Sürekli iş ilişkisi tesisinde, iş ilişkisinin amacı ve mahiyeti hakkında bilgi alınır.

Yönetmeliğin Müşterinin Tanınmasına İlişkin Esaslar başlıklı üçüncü bölümünde ayrıca gerçek kişiler, ticaret siciline kayıtlı tüzel kişiler, dernek ve vakıflar, sendika ve konfederasyonlar, siyasi partiler, yurtdışında yerleşik tüzel kişiler, tüzel kişiliği olmayan teşekküller ve kamu kurumlarının kimlik tespitine ilişkin esaslar, başkası adına hareket edenlerde kimlik tespiti, teyide esas belgelerin gerçekliğinin kontrol edilmesi, müteakip işlemlerde kimlik tespiti, gerçek faydalanıcının tanınması ve tüzel kişilere özel dikkat gösterilmesi, özel dikkat gerektiren işlemler, müşteri durumunun ve işlemlerin izlenmesi, teknolojik risklere karşı tedbir alınması, üçüncü tarafa güven, işlemin reddi ve iş ilişkisinin sona erdirilmesi, muhabirlik ilişkisi, elektronik transferler, riskli ülkelerle ilişkiler ve basitleştirilmiş tedbirler konularında düzenlemelere gidilmiştir.

2 – Şüpheli İşlem Bildirimi

5549 sayılı Kanunun 4 maddesinin birinci fıkrasına göre, yükümlüler nezdinde veya bunlar aracılığıyla yapılan veya yapılmaya teşebbüs edilen işlemlere konu malvarlığının yasa dışı yollardan elde edildiğine veya yasa dışı amaçlarla kullanıldığına dair herhangi bir bilgi, şüphe veya şüpheyi gerektirecek bir hususun bulunması halinde bu işlemlerin yükümlüler tarafından MASAK’ a bildirilmesi zorunludur.

Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmeliğin 27 (1)inci maddesine göre; şüpheli işlem, yükümlüler nezdinde veya bunlar aracılığıyla yapılan veya yapılmaya teşebbüs edilen işleme konu malvarlığının; yasa dışı yollardan elde edildiğine veya yasa dışı amaçlarla kullanıldığına, bu kapsamda terörist eylemler için ya da terör örgütleri, teröristler veya terörü finanse edenler tarafından kullanıldığına veya bunlarla ilgili ya da bağlantılı olduğuna dair herhangi bir bilgi, şüphe veya şüpheyi gerektirecek bir hususun bulunması halidir.

Şüpheli işlem bildirimi; gerçek kişi yükümlünün bizzat kendisi, tüzel kişi yükümlünün kanuni temsilcileri, tüzel kişiliği bulunmayanların yöneticileri veya bunlar tarafından yetkili kılınanlar, uyum görevlisi atanan yükümlülerde ise bu görevliler tarafından yerine getirilir.

5549 sayılı Kanunun 4’üncü maddesinin ikinci fıkrasına göre, yükümlüler, MASAK’a şüpheli işlem bildiriminde bulunulduğunu, yükümlülük denetimi ile görevlendirilen denetim elemanları ile yargılama sırasında mahkemeler dışında, işleme taraf olanlar dahil hiç kimseye açıklayamazlar.

3 – Bilgi ve Belge Verme Yükümlülüğü

Yükümlüler 5549 sayılı Kanunun 7’nci maddesi gereğince Başkanlık ve denetim elemanları tarafından istenilecek her türlü bilgi, belge ve bunlara ilişkin her türlü ortamdaki kayıtları, bu kayıtlara erişimi sağlamak veya okunabilir hale getirmek için gerekli tüm bilgi ve şifreleri tam ve doğru olarak vermek ve gerekli kolaylığı sağlamakla yükümlüdür.

Kendisinden talepte bulunulanlar savunma hakkına ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, özel kanunlarda yazılı hükümleri ileri sürerek bilgi ve belge vermekten kaçınamazlar.

4 – Muhafaza ve İbraz

Yükümlüler, 5549 sayılı Kanununun 8’inci maddesi gereğince Kanunla getirilen yükümlülüklere ve işlemlerine ilişkin her türlü ortamdaki; belgeleri düzenleme tarihinden, defter ve kayıtları son kayıt tarihinden, kimlik tespitine ilişkin belgeleri ise son işlem tarihinden itibaren sekiz yıl süreyle muhafaza ve istenmesi halinde yetkililere ibraz etmekle yükümlüdür. Yükümlü nezdindeki hesaplarla ilgili kimlik tespitine ilişkin belgelerin muhafaza süresinin başlangıç tarihi hesabın kapatıldığı tarihtir.

Başkanlığa yapılan şüpheli işlem bildirimine veya uyum görevlisine yapılan dahili bildirimlere yönelik belge ve kayıtlar, bildirime ek yapılan belgeler, uyum görevlilerince bildirimde bulunmama kararı verilen şüpheli işlemlere ilişkin yazılı gerekçeler, muhafaza ve ibraz yükümlülüğü kapsamındadır.

5 – Devamlı bilgi verme

Yükümlüler 5549 sayılı Kanunun 6’ncı maddesi gereğince taraf oldukları veya aracılık ettikleri işlemlerden, Maliye Bakanlığınca belirlenecek tutarı asanları MASAK’a bildirmek zorundadırlar.

Yükümlüler dışındaki kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki kurum ve kuruluşlardan da MASAK’a devamlı bilgi vermeleri istenebilecektir.

6 – Eğitim

Yükümlüler, suç gelirlerinin aklanmasının ve terörün finansmanının önlenmesi amacıyla işletme büyüklüklerine, iş hacimlerine ve değişen koşullara uyumlu olacak şekilde eğitim faaliyetleri yürütmek zorundadır.

7 – İç Denetim

Yükümlüler, kurum politika ve prosedürlerinin, risk yönetimi, izleme ve kontrol faaliyetleri ile eğitim faaliyetlerinin yeterli ve verimli olup olmadığı, yükümlünün risk politikasının yeterliği ve etkinliği, işlemlerin Kanun ve Kanun uyarınca çıkarılan yönetmelik ve tebliğler ile kurum politika ve prosedürlerine uygun olarak yürütülüp yürütülmediği hususlarının yıllık olarak ve risk temelli bir yaklaşımla incelenmesini ve denetlenmesini sağlarlar.

Yaptırımlar

İdari Ceza

5549 sayılı Kanunun 13’üncü maddesinin birinci fıkrasına göre; aynı Kanunun 3’üncü maddesinde yer alan kimlik tespiti yükümlülüğü, 6’ncı maddesinde yer alan devamlı bilgi verme yükümlülüğü ve 4’üncü maddesinin birinci fıkrasında yer alan şüpheli işlem bildirimi yükümlülüğünün ihlallerinde MASAK tarafından ilgili mevzuatta belirtilen idari para cezası verilir. Yükümlünün banka, finansman şirketi, faktöring şirketi, finansal kiralama şirketi, sigorta ve reasürans şirketi, emeklilik şirketi, sermaye piyasası kurumu veya yetkili müessese olması halinde, idari para cezası iki kat olarak uygulanır.

Mezkûr Kanunun 13’üncü maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, aynı Kanunun 5’inci maddesinde belirtilen eğitim, iç denetim, kontrol ve risk yönetim sistemleri ile diğer tedbirler yükümlülüğüne aykırı davranan yükümlülere eksiklerin giderilmesi için en az 30 gün süre verilir. Verilen süre içinde eksiklikleri gidermeyen ve gerekli tedbirleri almayan yükümlülere de Kanunun 13’üncü maddesinin birinci fıkrasında belirtilen cezalar uygulanır.

28.06.2014 tarihli Resmî Gazete’ de yayımlanan 6545 sayılı Kanunun 88’inci maddesiyle eklenen 5549 sayılı Kanunun 13’üncü maddesinin beşinci fıkrasına göre, kimlik tespiti yükümlülüğü, şüpheli işlem bildirimi yükümlülüğü, devamlı bilgi verme yükümlülüğü ve eğitim, iç denetim, kontrol ve risk yönetim sistemleri ile diğer tedbirler yükümlülüklerine aykırı davranan yükümlülere uygulanacak idari para cezasının toplam tutarı; her bir yükümlülük için, ihlalin yapıldığı yıl itibarıyla, mezkur Kanunun 13’üncü maddesinin birinci fıkrası kapsamında iki kat idari para cezası uygulanacak banka, finansman şirketi, faktöring şirketi, finansal kiralama şirketi, sigorta ve reasürans şirketi, emeklilik şirketi, sermaye piyasası kurumu veya yetkili müessese için ilgili mevzuatta belirtilen bunlar dışında kalan yükümlüler için ilgili mevzuatta belirtilen tutarı aşamaz. Üst tutardan ceza uygulanan yükümlüler nezdinde takip eden yılda aynı neviden bir yükümlülük ihlali olması durumunda bu hadler iki kat olarak uygulanır.

Diğer taraftan, 28.06.2014 tarihli Resmî Gazete’ de yayımlanan 6545 sayılı Kanunun 88’inci maddesiyle değişik 5549 sayılı Kanunun 13’üncü maddesinin dördüncü fıkrasına göre, aynı Kanunun 9/A maddesi gereğince getirilen elektronik tebligata ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmediği tespit edilen kişi, kurum veya kuruluşlara Başkanlık tarafından her bir tespit için ilgili mevzuatta belirtilen idari para cezası uygulanır. Bu şekilde bir yıl içinde uygulanacak idari para cezasının toplam tutarı ilgili mevzuatta belirtilen tutarı geçemez.

Adli Ceza

5549 sayılı Kanunun 14’üncü maddesine göre; aynı Kanunun 4’üncü maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen “yükümlülerin şüpheli işlem bildiriminde bulunulduğunu, yükümlülük denetimi ile görevlendirilen denetim elemanları ve yargılama sırasında mahkemeler dışında hiç kimseye açıklayamayacakları” şeklindeki yükümlülüğün ihlali ile 7’nci maddesinde belirtilen bilgi ve belge verme ve 8’inci maddesinde belirtilen muhafaza ve ibraz yükümlülüklerinin ihlali halinde bir yıldan üç yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezasına hükmolunur.

Ceza Tutarları

5326 sayılı Kabahatler Kanununun 17’nci maddesinin yedinci fıkrasına göre; idari para cezaları her takvim yılı başından geçerli olmak üzere o yıl için 4.1.1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298’inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu suretle idari para cezasının hesabında bir Türk lirasının küsuru dikkate alınmaz.

Bununla birlikte, 5549 sayılı Kanunun 28’inci maddesinde ise aynı Kanunun 13 ve 16’ncı maddelerinde yer alan maktu tutarların her yılın başından geçerli olmak üzere, bir önceki yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca belirlenen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacağı ve hesaplamalarda on yeni Türk lirasına kadar olan tutarların dikkate alınmayacağı hükmü yer almaktadır.

Başkası Hesabına Hareket

5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun’un 15. maddesine göre; yükümlüler nezdinde veya aracılığıyla yapılacak kimlik tespitini gerektiren işlemlerde, kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket eden kimse, bu işlemleri yapmadan önce kimin hesabına hareket ettiğini yükümlülere yazılı olarak bildirmediği takdirde, altı aydan bir yıla kadar hapis veya beş bin güne kadar adli para cezasıyla cezalandırılır.

Bu itibarla, Kuruluşumuz nezdinde 5549 sayılı Kanun, ilgili yönetmelik ve tebliğler çerçevesinde kimlik tespiti gerektiren işlem yaptıran gerçek ve tüzel kişilerin başkası adına hareket etmeleri halinde, kimin hesabına hareket ettiklerini işlemi yapmadan önce Kuruluşumuza yazılı olarak beyan etme zorunluluğu bulunmaktadır.

Başkası hesabına işlem yapıldığının beyan edilmediği durumlarda, işlem yapan gerçek veya tüzel kişinin Kuruluşumuzca kendi nam ve hesabına işlem yaptığı kabul edilir.

SAHTEKARLIK VE DOLANDIRICILIKLA İLGİLİ BİLGİLENDİRME

6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik ve Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarının Ödeme Hizmeti Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliğ kapsamında Sender, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı memnuniyetinin ve kullanıcı deneyimini en üst düzeyde sağlanması, Ödeme Hizmeti Kullanıcısının haklılığı ve karşılıklı güven anlayışı ile hizmet vermektedir.

Dolandırıcılıkla İlgili Bilgilendirme

Dolandırıcılık, en genel anlamıyla aldatma amacı ile yapılan kasıtlı eylemlerdir. Dolandırıcılık, hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp, onun veya başkasının zararına olarak, kendisine veya başkasına yarar sağlayan kişi bu eylemiyle dolandırıcılık suçu işlemiş olur. Dolandırıcılık, insanların güvenini sömürmek amacıyla yapılan bir suçtur ve yasalara göre cezalandırılır.

Suçlular para çalmak için giderek daha karmaşık teknikler kullanmaktadırlar. Müşterilerin bunları tespit etmesi zorlaşıyor ve yanıltılma riski artmaktadır.

Dolandırıcılığa karşı kendinizi korumak için önemli uyarılar:

•Kredi veya kredi kartı ücreti ya da gümrük veya kargo ücreti için para göndermeyin.

• Şahsen tanışmadığınız birine para göndermeyin.

• Kendisini kamu görevlisi olarak tanıtıp, hattınızın teröristlerce kullanıldığını terör örgütlerine yardımda bulunduğunuzu söyleyen kişiler dolandırıcıdır. Size operasyon yaptıklarını söyleyecek ve bu operasyonda kullanmak için para ve altın isteyeceklerdir.

• Savcı ya da Polis sizden operasyon için yardım istemez. Kamu görevlileri sizden hesap numarası, para veya altın istemez.

• Para havalesi için birisi sizi baskı altına alıyorsa, bir şeyi acilen yapmanızı söylüyorsa veya dikkate almamanızı tavsiye ediyorsa şüpheyle yaklaşın.

• Doğrulanmış bir açık adresi olmayan işletmelere şüpheyle yaklaşın.

• Bir ürün veya hizmetin ödemesini, bir kişiye havale yaparak gerçekleştirmeyin.

• Yapılan transfer işlemine ilişkin referans numarası, şifre, kişisel veri, bilgi, tutar, alıcı vb. bilgileri asla üçüncü kişilerle paylaşmayın.

• Para transferi işlemlerinizle ilgili bilgileri her zaman gizli tutunuz. Birinin sizi dolandırmaya çalıştığını düşünüyorsanız emniyet yetkilileri ve Sender Genel Müdürlük ofisimiz ile iletişime geçiniz.

• Dolandırıcılar bazen insanları para transfer etmeye teşvik eder. Değişik amaçlarla kendisine para göndermenizi isteyen bir kişiye para transfer etmeyin.

• “Gerçek olamayacak kadar iyi” tekliflere ve fiyatlara karşı şüpheyle yaklaşın. 

• Sender tarafından sunulan hizmetleri kullanırken internet sayfalarının güvenli (https)bağlantısı olduğuna, SSL sertifikasının geçerli olmasına dikkat ediniz.

Şüpheli bir durumla karşılaştığınızda lütfen 0 212 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimizi arayınız.

Dolandırıcılar; Telefon, geleneksel posta, e-posta ve internet gibi her türlü yolu denerler. Güveninizi kazanırlar ve sizi tuzağa düşürdüklerinde sizden para isterler; ardından da parayı alıp kaçarlar. Sizi tuzağa çekmek için kullandıkları senaryolar sürekli değişir.

Tuzağa düşmemek için gündelik hayatta kullanılan Dolandırıcılık & Sahtekarlık yöntemlerini aşağıda bilgilerinize sunarız:

Telefon Dolandırıcılığı

Dolandırıcı, telefonla sizi arayarak benzer şekilde inandırıcılığı sağlamak için arka fonda polis telsizi, yazıcı sesi ya da bankadan aradığına ilişkin sesleri taklit edebilmekte ve izlenimi verebilmektedir. Telefonda kendini polis, savcı veya bir kamu görevlisi olarak tanıtarak sizden para talep eden kişilere dikkat ediniz. Bir kamu görevlisi asla sizi telefonla arayarak para transferi yapmanızı ya da para göndermenizi istemez.

İlişki/Flört Dolandırıcılığı

İnsanların kişisel bilgilerini ya da paralarını elde etmek amacıyla ilişki kurma ya da sürdürme davranışıdır. Bu tür davranışlar, genellikle internet üzerinden gerçekleştirilir ve insanların duygularını kötüye kullanarak yapılır. Çevrimiçi flört dolandırıcılıkları veya aşk dolandırıcılığı olarak da bilinen çevrimiçi flört dolandırıcılıklarında, kişi bir çevrimiçi flört sitesi veya uygulaması aracılığıyla bağlantı kurduğuna veya eşleştiğine inanır ancak aslında konuştuğu kişi sahte profil kullanan bir dolandırıcıdır. Dolandırıcı, zaman içinde karşısındaki kişinin güvenini kazanmak için onu manipüle eder veya kandırır. Böylece bir zaman sonra ondan para isteyebilecek veya çeşitli kişisel bilgiler elde ederek onun kimliğini çalabilecek aşamaya ulaşır. Bu tür sahtekarlar, insanların duygularını kullanarak onları aldatmaya çalışırlar ve bu nedenle oldukça tehlikelidirler.

Acil Durum Dolandırıcılığı

İnsanların duygusal olarak zayıf olduğu bir durumda kendilerini yardıma ihtiyaç duyduklarını iddia ederek onları dolandırma yöntemidir. Örneğin, birisi size bir akraba ya da arkadaşınızın hayatı tehlike altında olduğunu iddia ederek sizden para isteyebilir. Bu tür sahtekarlar, insanların duygularını kullanarak onları aldatmaya çalışırlar ve bu nedenle oldukça tehlikelidirler.

İş Fırsatı Dolandırıcılığı

İnsanları iş teklifleriyle kandırarak onların parasını ya da kişisel bilgilerini gasp etme yöntemidir. Örneğin, birisi size internetten para kazanabileceğiniz bir iş teklif ederken aslında sizi dolandırmaya çalışabilir. Bu tür sahtekarlar, insanların iş bulma ve para kazanma isteğini kullanarak onları aldatmaya çalışırlar.

Çekiliş veya Ödül Dolandırıcılığı

Çekiliş veya ödül kazanma iddiası sahtekarlığı, insanları çekiliş ya da ödül kazandıklarını iddia ederek hedeflenen kişiyi dolandırma yöntemidir. Örneğin, birisi size çekilişte kazandığınızı iddia ederek sizden para ya da kişisel bilgiler isteyebilir ve bu bilgiler doğrultusunda kişi adı kullanılarak kredi, ya da kredi kartı elde etmek için kullanılan yöntemlerdir. Bu tür sahtekarlar, insanların çekiliş ya da ödül kazandığı bilgisiyle yapılan dolandırıcılık yöntemidir.

Phishing / Yemleme Dolandırıcılığı

E-posta, SMS ya da sosyal medya aracılığıyla güvenli kişi ya da kurumların bilgilerini kullanarak paylaşılan bağlantının tıklanmasını sağladıktan sonra sahte internet sitesine ve/veya arka planda bilgisayara indirilen program sayesinde bilişim cihazına yerleşme yöntemi ile bilgi toplama ya da ele geçirilen bilgilerle yapılan dolandırıcılık türüdür.

Malware – Zararlı Yazılımlar

Virüsler, kötü amaçlı yazılımlar ve bilgisayar virüsü, solucan(virüs), truva atı, fidye virüsü, casus yazılım, reklam destekli yazılım, vb. zararlı programları bilgisayar ya da cep telefonuna bulaştırma yoluyla kişisel ve finansal bilgileri ele geçirmeyi amaçlayan dolandırıcılık türüdür. Bilgisayar, mobil cihazlar ve bilişim cihazlarına zarar vermek, bilgi çalmak, vb. amaçlarla hazırlanmış kötü amaçlı yazılımlardır.

Pharming (Site Trafiği Yönlendirme)

Adres çubuğuna doğru internet adresi yazılmasına rağmen (örneğin; www.sendermoney.com), dolandırıcıların DNS (Alan Adı Sistemi) ayarlarını bozarak internet sayfasını sahte bir internet sayfasına yönlendirmesi yoluyla gerçekleştirilen dolandırıcılık türüdür. Bağlandığınız sayfalarda adres çubuğunda bulunan isimlerin doğru olup olmadığına ve anahtar/kilit işaretinin olmasına ve alışveriş siteleri ise SSL sertifikasının olup olmadığını kontrol etmenizde fayda olacaktır.

Sender internet sitesinde yer alan iletişim telefonları ve adreslerinden yapılan bilgilendirmeleri dikkate alınız.

Sender tarafından sunulan cihazlar, yazılımlar ya da mobil uygulamalar ile ödeme araçları ve hassas müşteri verisinin kaybedilmesi, çalınması, silinmesi ya da değiştirilmesinin gerekmesi gibi durumlarda hemen 0212 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimizle ya da info@sendermoney.com mail adresinden bizimle iletişime geçmelisiniz.

Dolandırıcılık ve Sahtekarlık Türleri hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duymanız halinde, 0212 293 29 39  numaralı Genel Müdürlük ofisimizle iletişime geçebilir ve bizlere ulaşabilirsiniz.

BİREYSEL MÜŞTERİ HAKEM HEYETİ BİLGİLENDİRME 

Değerli bireysel müşterimiz, 

Sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.

https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü de inceleyebilirsiniz.

MASAK BİLGİLENDİRME METNİ

Ülkemizde Kara Para Aklama ve Terörün Finansmanı ile mücadele esas itibariyle, Maliye Bakanlığı bünyesinde ana hizmet birimi statüsünde ve doğrudan Maliye Bakanına bağlı olarak görev yapan Mali Suçları Araştırma Kurulu (MASAK) Başkanlığı’nca yürütülmektedir.

Bu anlamda MASAK’ın temel fonksiyonu da suç gelirlerinin aklanması alanındaki gelişmeler ile aklama suçunun önlenmesi ve ortaya çıkarılmasına yönelik yöntemler konusunda araştırmalar ve sektörel çalışmalar yapmak, önlemler geliştirmek, veri toplamak, toplanan verileri analiz etmek ve değerlendirmek, araştırma ve incelemeler yapmak veya yaptırmak ve elde edilen bilgi ve sonuçları ilgili makamlara iletmektir.

MASAK, anılan fonksiyonları icra edebilmek için politika oluşturulmasına katkıda bulunmakta, uygulama stratejileri geliştirmekte, belirlenen politikalar çerçevesinde kanun, tüzük ve yönetmelik taslakları hazırlamakta, uygulamaya ilişkin gerekli diğer düzenlemeleri yapmakta, ilgili kurum ve kuruluşlar arasında koordinasyon sağlamakta, görüş ve bilgi alışverişinde bulunmaktadır.

Ülkemizde suç gelirlerinin aklanması ile mücadele, 1996 yılında çıkarılan 4208 sayılı Kanunla hukuki bir kimlik kazanmış ve 5549 sayılı Kanun yürürlüğe girinceye kadar da 4208 sayılı Kanun, bu mücadelenin hukuki dayanağını oluşturmuştur.

Ancak, zaman içinde, gerek uluslararası boyutta aklama ile mücadele yöntemlerinin gelişmesi, gerekse uluslararası ekonomik ve finansal ilişkilerin daha önceki dönemlerle mukayese edilemeyecek derecede artması, ülkemizde de aklama ile mücadelede yeni bir kanuni düzenleme yapılması ihtiyacını doğurmuştur.

Bu ihtiyaçtan hareketle hazırlanan 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun, 18.10.2006 tarihinde yürürlüğe girmiş, bu Kanun ile terörün finansmanının önlenmesi kapsamında veri toplamak, şüpheli işlem bildirimlerini almak, analiz etmek ve değerlendirmek de MASAK’ın görevleri arasına dahil edilmiştir.

Yükümlüler

Suç gelirlerinin aklanması ile daha etkin mücadele edilebilmesi ve mali sistemin suçlular tarafından kullanılmasının engellenebilmesi için gerek uluslararası alanda gerekse iç hukukta finansal kuruluşlara ve diğer bazı meslek gruplarına yönelik birtakım yükümlülükler getirilmiştir.

Bu bağlamda 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanunun 2/d maddesi ile bankacılık, sigortacılık, bireysel emeklilik, sermaye piyasaları, ödünç para verme ve diğer finansal hizmetler ile posta ve taşımacılık, talih ve bahis oyunları alanında faaliyet gösterenler; döviz, taşınmaz, değerli taş ve maden, mücevher, nakil vasıtası, iş makinesi, tarihi eser, sanat eseri ve antika ticareti ile iştigal edenler veya bu faaliyetlere aracılık edenler ile noterler, spor kulüpleri 5549 sayılı Kanunun uygulanmasında yükümlü sayılmış, sayılanlar dışında kalan iş ve meslek sahiplerinin yükümlü yapılabilmesi için de Cumhurbaşkanı’na yetki verilmiştir.

Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmeliğin 4. Maddesine göre;

(1) Yükümlü, aşağıda sayılanlar ile bunların şube, acente, temsilci ve ticari vekilleri ile benzeri bağlı birimleridir:

• Bankalar.
• Bankalar dışında banka kartı veya kredi kartı düzenleme yetkisini haiz kuruluşlar.
• Kambiyo mevzuatında belirtilen yetkili müesseseler.
• Finansman ve faktöring şirketleri.
• Sermaye piyasası aracı kurumları ve portföy yönetim şirketleri.
• Ödeme kuruluşları ile elektronik para kuruluşları.
• Yatırım ortaklıkları,
• Sigorta, reasürans ve emeklilik şirketleri ile sigorta ve reasürans brokerleri.
• Finansal kiralama şirketleri.
• Sermaye piyasası mevzuatı çerçevesinde takas ve saklama hizmeti veren kuruluşlar.
• Kıymetli Madenler ve Kıymeti Taşlar Piyasasına ilişkin saklama hizmeti ile sınırlı olmak üzere Borsa İstanbul Anonim Şirketi
• Posta ve Telgraf Teşkilatı A.Ş. ile kargo şirketleri.
• Varlık yönetim şirketleri
• Ödeme kuruluşları ile elektronik para kuruluşları,
• Kıymetli maden, taş veya mücevher alım satımı yapanlar.
• Cumhuriyet altın sikkeleri ile Cumhuriyet ziynet altınlarını basma faaliyeti ile sınırlı olmak üzere Darphane ve Damga Matbaası Genel Müdürlüğü.
• Kıymetli madenler borsası aracı kuruluşları.
• Ticaret amacıyla taşınmaz alım satımıyla uğraşanlar ile bu işlemlere aracılık edenler.
• İş makineleri dâhil her türlü deniz, hava ve kara nakil vasıtalarının alım satımı ile uğraşanlar.
• Tarihi eser, antika ve sanat eseri alım satımı ile uğraşanlar veya bunların müzayedeciliğini yapanlar.
• Milli Piyango İdaresi Genel Müdürlüğü, Türkiye Jokey Kulübü ve Spor Toto Teşkilat Başkanlığı dâhil talih ve bahis oyunları alanında faaliyet gösterenler.
• Spor kulüpleri.
• Noterler.
• Bir işverene bağlı olmaksızın çalışan serbest muhasebeci ve serbest muhasebeci mali müşavirler ile yeminli mali müşavirler.
• Finansal piyasalarda denetim yapmakla yetkili bağımsız denetim kuruluşları.

(2) Merkezi yurt dışında bulunan yükümlünün Türkiye’deki şube, acente, temsilci ve ticari vekilleri ile benzeri bağlı birimleri birinci fıkra kapsamında yükümlü sayılır.

(3) Merkezi Türkiye’de bulunan yükümlünün yurt dışındaki şube, acente, temsilci ve ticari vekilleri ile benzeri bağlı birimleri, faaliyet gösterdikleri ülkenin mevzuatı ve yetkili otoritelerinin izin verdiği ölçüde Yönetmelik hükümlerini uygulamak zorundadır.

Yükümlülükler

Suç gelirlerinin aklanması ile daha etkin mücadele edilebilmesi ve mali sistemin suçlular tarafından kullanılmasının engellenebilmesi için gerek uluslararası alanda gerekse iç hukukta finansal kuruluşlara ve diğer bazı meslek gruplarına yönelik birtakım yükümlülükler getirilmiştir.

Suç Gelirlerinin Aklanması ve terörün finansmanı ile mücadelede önleyici tedbirler olarak getirilen yükümlülükler aşağıda açıklanmıştır:

1 – Müşterinin Tanınması

5549 sayılı Kanunun 3’üncü maddesi gereğince yükümlüler, kendileri nezdinde yapılan veya aracılık ettikleri işlemlerde işlem yapılmadan önce, işlem yapanlar ile nam veya hesaplarına işlem yapılanların kimliklerini tespit etmek zorundadır. Maddenin ikinci fıkrası gereğince kimlik tespitine esas belge nevilerini belirlemeye Maliye Bakanlığı yetkili olup kimlik tespitini gerektiren işlem türleri, bunların parasal sınırları ve konuyla ilgili diğer usul ve esaslar yönetmelikle belirlenecektir. Kanunun verdiği yetkiye dayanılarak çıkarılan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik’in üçüncü bölümü altında Müşterinin Tanınmasına ilişkin Esaslar düzenlenmiştir. Buna göre;

Yükümlüler;

a) Sürekli iş ilişkisi tesisinde tutar gözetmeksizin,

b) İşlem tutarı ya da birbiriyle bağlantılı birden fazla işlemin toplam tutarı yüz seksen beş bin TL veya üzerinde olduğunda,

c) Elektronik transferlerde işlem tutarı ya da birbiriyle bağlantılı birden fazla işlemin toplam tutarı on beş bin TL veya üzerinde olduğunda,

ç) Şüpheli işlem bildirimini gerektiren durumlarda tutar gözetmeksizin,

d) Daha önce elde edilen müşteri kimlik bilgilerinin yeterliliği ve doğruluğu konusunda şüphe olduğunda tutar gözetmeksizin, kimliğe ilişkin bilgileri almak ve bu bilgilerin doğruluğunu teyit etmek suretiyle müşterilerinin ve müşterileri adına veya hesabına hareket edenlerin kimliğini tespit etmek zorundadır.

Kimlik tespiti, iş ilişkisi tesisinden veya işlem yapılmadan önce tamamlanır.

Sürekli iş ilişkisi tesisinde, iş ilişkisinin amacı ve mahiyeti hakkında bilgi alınır.

Yönetmeliğin Müşterinin Tanınmasına İlişkin Esaslar başlıklı üçüncü bölümünde ayrıca gerçek kişiler, ticaret siciline kayıtlı tüzel kişiler, dernek ve vakıflar, sendika ve konfederasyonlar, siyasi partiler, yurtdışında yerleşik tüzel kişiler, tüzel kişiliği olmayan teşekküller ve kamu kurumlarının kimlik tespitine ilişkin esaslar, başkası adına hareket edenlerde kimlik tespiti, teyide esas belgelerin gerçekliğinin kontrol edilmesi, müteakip işlemlerde kimlik tespiti, gerçek faydalanıcının tanınması ve tüzel kişilere özel dikkat gösterilmesi, özel dikkat gerektiren işlemler, müşteri durumunun ve işlemlerin izlenmesi, teknolojik risklere karşı tedbir alınması, üçüncü tarafa güven, işlemin reddi ve iş ilişkisinin sona erdirilmesi, muhabirlik ilişkisi, elektronik transferler, riskli ülkelerle ilişkiler ve basitleştirilmiş tedbirler konularında düzenlemelere gidilmiştir.

2 – Şüpheli İşlem Bildirimi

5549 sayılı Kanunun 4 maddesinin birinci fıkrasına göre, yükümlüler nezdinde veya bunlar aracılığıyla yapılan veya yapılmaya teşebbüs edilen işlemlere konu malvarlığının yasa dışı yollardan elde edildiğine veya yasa dışı amaçlarla kullanıldığına dair herhangi bir bilgi, şüphe veya şüpheyi gerektirecek bir hususun bulunması halinde bu işlemlerin yükümlüler tarafından MASAK’ a bildirilmesi zorunludur.

Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmeliğin 27 (1)inci maddesine göre; şüpheli işlem, yükümlüler nezdinde veya bunlar aracılığıyla yapılan veya yapılmaya teşebbüs edilen işleme konu malvarlığının; yasa dışı yollardan elde edildiğine veya yasa dışı amaçlarla kullanıldığına, bu kapsamda terörist eylemler için ya da terör örgütleri, teröristler veya terörü finanse edenler tarafından kullanıldığına veya bunlarla ilgili ya da bağlantılı olduğuna dair herhangi bir bilgi, şüphe veya şüpheyi gerektirecek bir hususun bulunması halidir.

Şüpheli işlem bildirimi; gerçek kişi yükümlünün bizzat kendisi, tüzel kişi yükümlünün kanuni temsilcileri, tüzel kişiliği bulunmayanların yöneticileri veya bunlar tarafından yetkili kılınanlar, uyum görevlisi atanan yükümlülerde ise bu görevliler tarafından yerine getirilir.

5549 sayılı Kanunun 4’üncü maddesinin ikinci fıkrasına göre, yükümlüler, MASAK’a şüpheli işlem bildiriminde bulunulduğunu, yükümlülük denetimi ile görevlendirilen denetim elemanları ile yargılama sırasında mahkemeler dışında, işleme taraf olanlar dahil hiç kimseye açıklayamazlar.

3 – Uyum Görevlisi Atanması

5549 sayılı Kanunun 5 inci maddesinde, bu Kanunla getirilen yükümlülüklere uyumu sağlamak üzere gerekli yetki ile donatılmış idari düzeyde görevli tayin edilmesi bir yükümlülük olarak öngörülmüş bulunmaktadır.

Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine İlişkin Yükümlülüklere Uyum Programı Hakkında Yönetmelik ile, uyum görevlisi atanmasına ilişkin usul ve esaslar belirlenmiş olup buna göre;

• Bankalar,
• Sermaye piyasası aracı kurumları,
• Sigorta ve emeklilik şirketleri,
• Posta ve Telgraf Teşkilatı A.Ş. (bankacılık faaliyetiyle sınırlı olmak üzere)
• Bankalar dışında banka kartı veya kredi kartı düzenleme yetkisini haiz kuruluşlar,
• Kambiyo mevzuatında belirtilen yetkili müesseseler,
• Ödünç para verme işleri hakkındaki mevzuat kapsamındaki finansman ve faktöring şirketleri,
• Reasürans şirketleri,
• Finansal kiralama şirketleri ve
• Sermaye piyasası mevzuatı çerçevesinde takas ve saklama hizmeti veren kuruluşlar
• Vadeli işlemler aracılık şirketleri

Uyum görevlisi atamakla yükümlüdürler.

4 – Uyum Programı Oluşturulması

11.10.2006 tarihli ve 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanunun Eğitim, iç denetim, kontrol ve risk yönetim sistemleri ile diğer tedbirler başlıklı 5’inci maddesinde; Kanunun amacına uygun olarak eğitim, iç denetim, kontrol ve risk yönetim sistemleri oluşturulması ve bu Kanunla getirilen yükümlülüklere uyumu sağlamak üzere, gerekli yetki ile donatılmış idari düzeyde görevli tayin edilmesi de dahil, gereken tedbirlerin alınması konusunda, işletme büyüklükleri ve iş hacimlerini de dikkate alarak yükümlüleri ve uygulamaya ilişkin usul ve esasları belirlemeye Maliye Bakanlığının yetkili olduğu düzenlenmiştir.

Söz konusu madde hükmüne uygun olarak Maliye Bakanlığınca Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine ilişkin Yükümlülüklere Uyum Programı Hakkında Yönetmelik hazırlanmış ve 16 Eylül 2008 tarihli ve 26999 sayılı Resmî Gazete’ de yayımlanmıştır.

Yönetmelik, yükümlülerin suç gelirlerinin aklanmasının ve terörün finansmanının önlenmesi amacıyla uyum programı oluşturmalarına ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Yönetmelik ile, yükümlülerden; bankalar (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ile kalkınma ve yatırım bankaları hariç), sermaye piyasası aracı kurumları, sigorta ve emeklilik şirketleri ile Posta ve Telgraf Teşkilatı A.Ş. (Bankacılık faaliyetiyle sınırlı olmak üzere) suç gelirlerinin aklanması ve terörün finansmanının önlenmesine yönelik olarak bir uyum programı oluşturmaları istenmekte olup oluşturulacak uyum programı kapsamında anılan yükümlülerce aşağıdaki tedbirlerin alınması istenmektedir;

a) Kurum politikası ve prosedürlerinin oluşturulması,

b) Risk yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi,

c) İzleme ve kontrol faaliyetlerinin yürütülmesi,

ç) Uyum görevlisi atanması ve uyum birimi oluşturulması,

d) Eğitim faaliyetlerinin yürütülmesi,

e) İç denetim faaliyetlerinin yürütülmesi.

5 – Bilgi ve Belge Verme Yükümlülüğü

Yükümlüler 5549 sayılı Kanunun 7’nci maddesi gereğince Başkanlık ve denetim elemanları tarafından istenilecek her türlü bilgi, belge ve bunlara ilişkin her türlü ortamdaki kayıtları, bu kayıtlara erişimi sağlamak veya okunabilir hale getirmek için gerekli tüm bilgi ve şifreleri tam ve doğru olarak vermek ve gerekli kolaylığı sağlamakla yükümlüdür.

Kendisinden talepte bulunulanlar savunma hakkına ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, özel kanunlarda yazılı hükümleri ileri sürerek bilgi ve belge vermekten kaçınamazlar.

6 – Muhafaza ve İbraz

Yükümlüler, 5549 sayılı Kanununun 8’inci maddesi gereğince Kanunla getirilen yükümlülüklere ve işlemlerine ilişkin her türlü ortamdaki; belgeleri düzenleme tarihinden, defter ve kayıtları son kayıt tarihinden, kimlik tespitine ilişkin belgeleri ise son işlem tarihinden itibaren sekiz yıl süreyle muhafaza ve istenmesi halinde yetkililere ibraz etmekle yükümlüdür. Yükümlü nezdindeki hesaplarla ilgili kimlik tespitine ilişkin belgelerin muhafaza süresinin başlangıç tarihi hesabın kapatıldığı tarihtir.

Başkanlığa yapılan şüpheli işlem bildirimine veya uyum görevlisine yapılan dahili bildirimlere yönelik belge ve kayıtlar, bildirime ek yapılan belgeler, uyum görevlilerince bildirimde bulunmama kararı verilen şüpheli işlemlere ilişkin yazılı gerekçeler, muhafaza ve ibraz yükümlülüğü kapsamındadır.

7 – Devamlı bilgi verme

Yükümlüler 5549 sayılı Kanunun 6’ncı maddesi gereğince taraf oldukları veya aracılık ettikleri işlemlerden, Maliye Bakanlığınca belirlenecek tutarı asanları MASAK’a bildirmek zorundadırlar.

Yükümlüler dışındaki kamu kurum ve kuruluşları ile kamu kurumu niteliğindeki kurum ve kuruluşlardan da MASAK’a devamlı bilgi vermeleri istenebilecektir.

8-Elektronik Tebligat

5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanunun 9/A maddesine göre; 5549 sayılı Kanun ve 6415 sayılı Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Hakkında Kanun’un uygulanması kapsamında yapılacak tebligatların, 7201 sayılı Tebligat Kanunu’nun 7/A maddesinde düzenlenen elektronik tebligata ilişkin usullere bağlı olmaksızın elektronik ortamda tebliğ edilebileceği ve tebligata elektronik ortamda cevap verilmesinin istenebileceği, bu şekilde yapılan tebligatların karşı tarafa ulaştığında tebliğ edilmiş sayılacağı hükme bağlanmıştır.

Ayrıca, mezkûr maddede MASAK’a, elektronik ortamda yapılacak tebligatla ilgili her türlü teknik altyapıyı kurmaya veya kurulmuş olanları kullanma, tebliğe elverişli elektronik adres kullanma ve cevapların elektronik ortamda verilmesi zorunluluğu getirme, elektronik ortamda tebliğ yapılacaklar ile elektronik ortamdaki tebligata ilişkin diğer usul ve esasları belirleme yetkisi verilmiştir.

Bu yetkiye istinaden, MASAK tarafından oluşturulacak elektronik tebligat altyapısının işleyişine ilişkin usul ve esasları düzenleyen, “Mali Suçları Araştırma Kurulu Başkanlığı Elektronik Tebligat Sistemine İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik” hazırlanmış ve 30 Mart 2015 tarihli ve 29311 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmıştır.

Bu Yönetmeliğe göre MASAK tarafından 5549 sayılı Kanun ve 6415 sayılı Kanun kapsamında yapılacak tebligatların; bankalar, sermaye piyasası aracı kurumları, finansal kiralama, faktöring, finansman şirketleri, sigorta ve emeklilik şirketleri, portföy yönetim şirketleri, Merkezi Kayıt Kuruluşu ve Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketine elektronik ortamda yapılması esas olup, sayılan yükümlüler dışında 5549 sayılı Kanunun 2’nci maddesinin birinci fıkrasının (d) bendinde sayılan yükümlülerin de kendilerine bu Yönetmelik kapsamında elektronik tebligat yapılması için MASAK’a başvuru yapabileceği, başvuruda bulunan yükümlülere MASAK tarafından uygun görülmesi halinde elektronik ortamda tebligat yapılabileceği, kendisine elektronik ortamda tebliğ yapılacak muhatabın;

a) Başvuru için gerekli olan bilgi ve belgeleri süresinde, tam ve doğru olarak MASAK’a beyan etmekle,

b) Başvuru sırasında beyan edilen bilgilerde meydana gelecek değişiklikleri derhal MASAK’a bildirmekle,

c) Başvuru formunda belirtilen tüm şartlara riayet etmekle,

ç) Hesap açılışı sonrası kendisine sağlanan erişim bilgilerini korumakla, üçüncü kişilerle paylaşmamakla ve başkasına kullandırmamakla,

d) Hesaba erişim bilgilerinin istenmeyen şekilde üçüncü kişilerin eline geçtiğini tespit ettiğinde derhal MASAK’a bilgi vermekle,

Yaptırımlar

İdari Ceza

5549 sayılı Kanunun 13’üncü maddesinin birinci fıkrasına göre; aynı Kanunun 3’üncü maddesinde yer alan kimlik tespiti yükümlülüğü, 6’ncı maddesinde yer alan devamlı bilgi verme yükümlülüğü ve 4’üncü maddesinin birinci fıkrasında yer alan şüpheli işlem bildirimi yükümlülüğünün ihlallerinde MASAK tarafından beş bin Türk lirası idari para cezası verilir. Yükümlünün banka, finansman şirketi, faktöring şirketi, finansal kiralama şirketi, sigorta ve reasürans şirketi, emeklilik şirketi, sermaye piyasası kurumu veya yetkili müessese olması halinde, idari para cezası iki kat olarak uygulanır.

Mezkûr Kanunun 13’üncü maddesinin üçüncü fıkrası uyarınca, aynı Kanunun 5’inci maddesinde belirtilen eğitim, iç denetim, kontrol ve risk yönetim sistemleri ile diğer tedbirler yükümlülüğüne aykırı davranan yükümlülere eksiklerin giderilmesi için en az 30 gün süre verilir. Verilen süre içinde eksiklikleri gidermeyen ve gerekli tedbirleri almayan yükümlülere de Kanunun 13’üncü maddesinin birinci fıkrasında belirtilen cezalar uygulanır.

28.06.2014 tarihli Resmî Gazete’ de yayımlanan 6545 sayılı Kanunun 88’inci maddesiyle eklenen 5549 sayılı Kanunun 13’üncü maddesinin beşinci fıkrasına göre, kimlik tespiti yükümlülüğü, şüpheli işlem bildirimi yükümlülüğü, devamlı bilgi verme yükümlülüğü ve eğitim, iç denetim, kontrol ve risk yönetim sistemleri ile diğer tedbirler yükümlülüklerine aykırı davranan yükümlülere uygulanacak idari para cezasının toplam tutarı; her bir yükümlülük için, ihlalin yapıldığı yıl itibarıyla, mezkur Kanunun 13’üncü maddesinin birinci fıkrası kapsamında iki kat idari para cezası uygulanacak banka, finansman şirketi, faktöring şirketi, finansal kiralama şirketi, sigorta ve reasürans şirketi, emeklilik şirketi, sermaye piyasası kurumu veya yetkili müessese için on milyon Türk lirasını bunlar dışında kalan yükümlüler için bir milyon Türk lirasını aşamaz. Üst tutardan ceza uygulanan yükümlüler nezdinde takip eden yılda aynı neviden bir yükümlülük ihlali olması durumunda bu hadler iki kat olarak uygulanır.

Diğer taraftan, 28.06.2014 tarihli Resmî Gazete’ de yayımlanan 6545 sayılı Kanunun 88’inci maddesiyle değişik 5549 sayılı Kanunun 13’üncü maddesinin dördüncü fıkrasına göre, aynı Kanunun 9/A maddesi gereğince getirilen elektronik tebligata ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmediği tespit edilen kişi, kurum veya kuruluşlara Başkanlık tarafından her bir tespit için on bin Türk lirası idari para cezası uygulanır. Bu şekilde bir yıl içinde uygulanacak idari para cezasının toplam tutarı iki yüz elli bin Türk lirasını geçemez.

Adli Ceza

5549 sayılı Kanunun 14’üncü maddesine göre; aynı Kanunun 4’üncü maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen “yükümlülerin şüpheli işlem bildiriminde bulunulduğunu, yükümlülük denetimi ile görevlendirilen denetim elemanları ve yargılama sırasında mahkemeler dışında hiç kimseye açıklayamayacakları” şeklindeki yükümlülüğün ihlali ile 7’nci maddesinde belirtilen bilgi ve belge verme ve 8’inci maddesinde belirtilen muhafaza ve ibraz yükümlülüklerinin ihlali halinde bir yıldan üç yıla kadar hapis ve beş bin güne kadar adli para cezasına hükmolunur.

Ceza Tutarları

5326 sayılı Kabahatler Kanununun 17’nci maddesinin yedinci fıkrasına göre; idari para cezaları her takvim yılı başından geçerli olmak üzere o yıl için 4.1.1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298’inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanır. Bu suretle idari para cezasının hesabında bir Türk lirasının küsuru dikkate alınmaz.

Bununla birlikte, 5549 sayılı Kanunun 28’inci maddesinde ise aynı Kanunun 13 ve 16’ncı maddelerinde yer alan maktu tutarların her yılın başından geçerli olmak üzere, bir önceki yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca belirlenen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacağı ve hesaplamalarda on yeni Türk lirasına kadar olan tutarların dikkate alınmayacağı hükmü yer almaktadır.

Buna göre, 2015-2020 yılları için yükümlülüklerin ihlalinde uygulanacak idari para cezası tutarları aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

(*) İhlalin yapıldığı yıl itibariyle uygulanacak ceza toplamı her bir yükümlülük için bu tutarı aşamaz. Üst tutardan ceza uygulanan yükümlüler nezdinde takip eden yılda aynı neviden bir yükümlülük ihlali olması durumunda bu hadler iki kat olarak uygulanır.

(**) Elektronik tebligat yükümlüğü için bir yıl içinde uygulanacak idari para cezasının toplamı bu tutarı geçemez.

SENDER ÖDEME HİZMETLERİ A.Ş. GÜVENLİK BİLGİLENDİRMESİ

Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş. (“Sender”) olarak kullanıcılarımızın sistemlerimize ve hizmetlerimize ilişkin bilgilendirilmelerini sağlamak adına gerekli hertürlü özeni göstermekteyiz. Bu kapsamda, 01.12.2021 tarih ve 31676 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarının Ödeme Hizmetleri Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliğ’in 17. maddesi kapsamında hazırladığımız bilgilendirme metni aşağıda kullanıcılarımızın bilgisine sunulmaktadır.

GÜVENLİK BİLGİLENDİRMESİ

Bilgi güvenliğine dair en güncel teknolojileri ve akımları takip ederek sistemlerimizin en güncel güvenlik uygulamalarıyla korunmasını sağlamaktayız. Verilerinizin güvenliği için;

• Sender, TCMB’ye bağlı olarak faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşudur. Bu kapsamda TCMB tarafından yetkilendirilmiş bağımsız denetim firmaları tarafından düzenli olarak bilgi sistemleri denetiminden geçmektedir. Bu denetim sonucu oluşturulan raporlar TCMB ile doğrudan paylaşılmaktadır.

• Tüm sistemlerimiz yıllık bazda alanında uzman bağımsız firmalar tarafından sızma testleri yapılarak test edilmektedir. Ayrica yılda 6 defa zaafiyet taraması yapılmaktadır.

• Tüm sistemlerimiz en gelişmiş ve güncel güvenlik donanımları ve yazılımları ile 7/24 korunmaktadır ve gözetim altında tutulmaktadır.

• Sistemlerimiz üzerinde yapılan tüm değişiklikler sürekli olarak kayıt altında tutulmaktadır.

• Kullanıcılarımız ile sistemlerimiz arasındaki tüm iletişim güncel şifreleme yöntemleriyle şifrelenmektedir.

Sender olarak verilerinizin güvenliği için en üst düzeyde çaba göstermemize rağmen kullanıcılarımız açısından gerçek anlamda güvenli bir sistem, kullanıcılarımızın da riskler ve güvenli işlem yapma konusunda bilgi sahibi olmasıyla mümkün olmaktadır. Bu amaçla Güvenlik Uyarıları kısmında verdiğimiz bilgileri dikkatle okuyup sistemlerimizi kullanırken dikkate almanızı önemle rica ederiz.

DİĞER BİLGİLENDİRMELER

Temsilci işlemleri için çalışma saatlerimiz 9:00-18:00 ‘dır.  Temsilcilerimize https://sendermoney.com/hizmet-noktalari/ linkinden ulaşabilirsiniz. İnternet sitemizden sertifika kontrolünü yapabilirsiniz. Mobil uygulamalarda Sender sistemlerinden 7/24 faydalanabilirsiniz. Sender tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şartlar ile kullanıcı/müşteri/temsilci ve Sender’in verilen hizmete ilişkin hak ve sorumluluklarına, bir örneği tarafınızla paylaşılan Sender ile akdettiğiniz ödeme hizmeti temsilcilik sözleşmesinden ulaşabilirsiniz. İlgili belgelere ulaşmakta herhangi bir sorun yaşamanız halinde 0212 293 29 39 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.

• Temsilci her türlü dilek, şikâyet, dolandırıcılık ve bilgi güvenliği ihlal şüphesi ile para transfer hizmetinin alınması sırasında karşılaşılan sorunlarla ilgili Kuruluşumuz (0212 293 29 39) aramalıdır.
• Temsilci, Sender Money uygulamasının yüklü olduğu bilgisayarın bilgisi ve amacı dışında kullanıldığını yada herhangi bir siber güvenlik riski olduğunu düşünüyorsa en kısa zamanda Kuruluşumuzu (Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş.) aramalıdır.
• Üçüncü şahışlarla paylaşılması zorunlu olmayan ve zaten diğer kişilerin ulaşımına açık olmayan tüm bilgiler gizli kabul edilip başka taraflar ile paylaşılmamalıdır.
• Temsilci, Sender Money uygulamasına erişmek için kullandığı Erişim Bilgilerini (kullanıcı adı, şifre) gizli tutmakla yükümlüdür. Temsilci, Sender Money erişim bilgilerinin başkalarınca ele geçirildigini öğrendiği takdirde Kuruluşu derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.
• Temsilcinin bilgisayarında kullanılan işletim sisteminin güncel olmasına dikkat edilmelidir. Bu güncellemeler genellikle yeni özellikler eklemek için yapılır. Ancak, çoğu zaman güvenlik açıklarını kapatmak için yapılır. Bu nedenle işletim sisteminin güncel tutulduğundan mutlaka emin olunmalıdır.
• Kuruluş gerekli hallerde sadece 0212 293 29 39 numaralı telefondan sizi arayabilir. Bu telefon numarası dışında Kuruluş adına yapılan aramaların Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından yapılmadığı dikkate alınmalıdır.
• Temsilci, kendi üzerinden yapılan para transferi işlemlerini düzenli bir şekilde kontrol etmelidir. Herhangi bir gariplik fark edilirse temsilci zaman geçirmeden Kuruluşu aramalıdır.
• Temsiciler tarafından Kuruluş adına gerçekleştirilen para transfer işlemi için işlenen tüm kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında temel ilkelere uygun işlenmesi gerekmektedir. Bu temel ilkeler;

a. Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk,

b. Doğruluk ve güncellik,

c. Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlemek,

d. İşlendikleri amaçla bağlantılılık, sınırlılık ve ölçülülük,

e. İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri

GÜVENLİK UYARILARI

Zararlı Yazılım Kaynaklı Dolandırıcılıklar

Zararlı yazılım, programlanabilir herhangi bir aygıta, hizmete veya ağa zarar vermek veya bunlardan yararlanmak üzere tasarlanmış her türlü kötü amaçlı yazılım için kullanılan kapsamlı bir terim olup siber suçlular genellikle bunu, mali kazanç için mağdurlardan veri elde ederek baskı yapmak üzere kullanır. Bu veriler finansal verilerden sağlık kayıtlarına, e-postalara ve parolalara kadar değişebilir. Finansal kuruluşların müşterileri, gelişen teknolojiler ile ortaya çıkan zararlı yazılımların en büyük hedeflerindendir.

Zararlı Yazılım Türleri

İnternet bilgi hırsızları çeşitli yöntemlerle müşterilerin özel bilgilerini ele geçirmektedirler. Bu yöntemlerden en çok kullanılanlar aşağıda yer almaktadır:

1. Truva Yazılımları (Trojan)

Truva yazılımları ismini “Truva Atı”ndan almaktadır. Bir bilgisayar programına bağlanarak saklanan, tahribatını yaparken ise, programın olağan çalışmasına izin veriyormuş gibi gözüken virüslere “Truva atı” denir. Truva atları çoğunlukla, bulaştıkları bilgisayarlarda kullanılan şifre, kullanıcı adı gibi özel bilgileri ele geçirmek amacıyla kullanılır. Tespit edilmesi oldukça zor olan Truva atı, genellikle sistemlere e-posta yoluyla bulaşmaktadır. Bunun dışında yoğun disklerden (cd), sayısal çok yönlü disklerden de (DVD), e-posta ekindeki (.jpg, .gif, .txt, .doc, .xls gibi) dosyalara, bilgisayar oyunlarındaki “.exe” uzantılı uygulama dosyaları gibi bir çok yere gizlenebilir.

2. Tuş ve Ekran Kaydediciler (Keylogger ve Screenlogger)

Tuş kaydediciler, bilgisayarda, klavye vuruşlarını anlık olarak kopyalayabilen ve bunları

kaydederek e-posta yoluyla korsanın eline geçmesini sağlayan programlardır. Bu tür programlar klavye ile yazılan her şeyi kaydedebilme yeteneğine sahiptir. Elde edilen kayıtlar

sistemde “.txt” uzantılı metin dosyası olarak tutulur. Yapıları itibariyle kurbanların her türlü

şifre ve özel yazışmalarını ele geçirmek için kullanılabilir. Ekran kaydediciler ise, ekran görüntülerini kopyalayan ve bunları e-posta ile saldırgana ulaştıran programlardır. Yakalanan anlık görüntüler sayesinde, o anda ekranda ne yapıldığı veya şifrelerin nereye yazıldığı kolaylıkla görünebilir. Tuş kaydediciler ve ekran kaydediciler dolandırıcılık eylemlerinde birbirlerini tamamlayan iki bileşen gibi çalışırlar.

3. Pop-Up Ekranlar

Bir arıza, geliştirme, erişim sorunu, yardım teklifi gibi içerikle kullanıcı karşısına çıkarılan ekranlara, kullanıcı kodu ve şifresi girilmesi istenerek erişim yetkileri çalınır. Bu dolandırıcılık tipinde, kullanıcı bir pop-up mesajı ile makinesinde tespit edilen bir eksiklikten dolayı bazı programların çalışmayacağına dair bir mesaj çıkarır. Aynı mesaj kendisine “şimdi yükleyin” diye ücretsiz yardımcı bir program teklif eder.

4. Spam E-Postalar

İstenmeyen mesajlar olarak adlandırılan bu elektronik postalar, içeriğinde zararlı yazılımlar taşıyabildiği gibi, zararlı yazılım yayan sitelere de yönlendirme yapabilmektedir.

5. Teknolojik Donanımlar

Kötü niyetli kişiler, size ait özel bilgileri zararlı yazılımlar ve diğer farklı teknolojik imkânlar kullanarak ele geçirir. Bunun hedefi kişinin kendine özel finansal işlemleri için kullandığı kişisel bilgileri ile kendisi tarafından belirlemiş olduğu şifrelerdir. Bu bilgileri ele geçiren dolandırıcının ayrıca müşterinin telefonuna giden tek kullanımlık SMS OTP bilgisini de ele geçirmesi gerekmektedir. Güncel yasal düzenlemelere göre ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından bu riski önlemeye yönelik birkaç tedbir birden alınmaktadır.

Mobil Güvenlik

Kullandığınız bilgisayar, tablet veya cep telefonu gibi mobil cihazlarınızda üreticinin sunduğu en güncel güvenlik yamalarının kurulu olduğundan emin olunuz. Bu cihazlara orijinal üreticinin sunmadığı veya onaylamadığı işletim sistemlerini veya sistem yazılımlarını kurmayınız. Eğer kullandığınız cihazlar için anti virüs yazılımları gibi güvenlik yazılımları mevcutsa bu yazılımları mutlaka kullanınız ve bunların sürekli olarak aktif ve güncel olduğunu kontrol ediniz.

Temsilci bilgisayarlarının virüslere ve kötücül yazılımlara karşı korunması için anti virüs programı kullanılması zorunludur. Anti virüs programının düzenli güncellemelerinin yapılması önerilmektedir.

Bağlantınız Güvenli Olsun

Sender uygulamalarını kullanırken her zaman bizimle güvenli bağlantı kurduğunuzdan emin olunuz. Güvenli bağlantı kurup kurmadığınızı kontrol etmek için web tarayıcınızın adres çubuğunda yazan adresi kontrol ederek https:// ile başladığını kontrol ediniz. Ayrıca adres çubuğunuzun sol veya sağ ucunda bağlantınızın şifreli olduğunu gösteren bir kilit ikonu bulunduğunu kontrol ediniz. Güncel tarayıcılar eğer bağlantınızdaki şifrelemede bir hata varsa sayfamızı açmadan önce veya adres çubuğunda size bir uyarı gösterir. Sistemlerimizi kullanırken böyle bir uyarı görürseniz ekranınıza hiçbir bilgi girmeyip 0212 293 29 39 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.

Bilgilerinizi Koruyun

Şifrelerinizi, kredi kartı bilgilerinizi, Sender tarafından elektronik posta (e-mail) adresinize gönderilen içerikleri ve kimlik doğrulama amacıyla cep telefonunuza gönderilen kodları hiçbir sebeple Sender personeli ve şirket içi de dahil olmak üzere kimseyle paylaşmayınız. Şirket içinde paylaşmanız gerektiğini düşündüğünüz bir durum ortaya çıkarsa firmanızın Sender ile iletişime geçmesi ve şirketinizdeki diğer kişiye ayrı bir kullanıcı kaydı açılması için gereken işlemleri tamamlaması gerekmektedir.

Sahte E-postalara Kanmayın

Sender, hiçbir zaman elektronik posta (e-mail) adresinize sizden kişisel bilgilerinizi veya şifrenizi isteyen elektronik postalar (mailler) göndermez! Böyle bir elektronik posta (e-mail) aldığınızda hiçbir bilgi girmeden 0212 293 29 39 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz. Kuruluştan @sendermoney.com uzantılı eposta adresi haricinde gelen ve göndereni bilinmeyen elektronik postalar açılırken dikkat edilmeli, linkler tıklanmamalıdır. Kötü niyetli kişiler genelde e-posta yolu ile kullanıcıların bilgilerini ele geçirme yolunu seçmektedir.

Güçlü Şifre Kullanın

Şifrelerinizi hiçbir sebeple bilgisayarınızda, cep telefonunuzda, elektronik posta kutunuzda, mail adresinizde açık olarak bulundurmayınız. Şifrelerinizi ezberinizde tutmak veya bu amaç doğrultusunda geliştirilmiş güvenli bir şifre saklama uygulamasında tutmanız en güvenli yoldur.

İnternet Güvenliği

Cihazlarınızla kamuya açık alanlarda kablosuz ağlar üzerinden internete bağlanırken daha dikkatli olunuz. Bu alanlarda internete bağlanırken kişisel verileriniz veya şifreniz gibi bilgileri girdiğiniz web sitelerine güvenli bağlantı kurduğunuzdan ve cihazınızdaki güvenlik yazılımlarının aktif olduğundan emin olunuz. 

Güncel Kalın

Sender sistemlerine web uygulamalarımızı kullanarak web tarayıcınızla erişebilirsiniz. Uygulamalarımıza erişirken güncel versiyona sahip web tarayıcılarını kullanınız.

Hesabınızı Güvende Tutun

Sender uygulamalarını kullandıktan sonra bilgisayarınızı terk edecekseniz sağ üst bölümde bulunan kullanıcı menüsündeki seçeneği kullanarak güvenli çıkış yaptığınızdan emin olunuz.

Şifrelerinizi Koruyun

Şifrelerinizi hiçbir sebeple bilgisayarınızda, cep telefonunuzda, elektronik posta kutunuzda, mail adresinizde açık olarak bulundurmayınız. Şifrelerinizi ezberinizde tutmak veya bu amaç doğrultusunda geliştirilmiş güvenli bir şifre saklama uygulamasında tutmanız en güvenli yoldur.

Aramalara Karşı Dikkatli Olun

Sizi Sender’den aradığını iddia ederek sizden bilgi isteyen kişilere karşı dikkatli olunuz. Arayan numaranın Sender’e ait olduğunu teyit ediniz. Sender tarafından müşterilerimiz/kullanıcılarımız/temsilcilerimiz ile sadece ilgili Sender personeli iletişime geçer. Eğer sizi arayanı tanımayıp şüpheye düşerseniz görüşmeyi sonlandırıp müşteri temsilcisiyle iletişime geçip durumu bildiriniz. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorsanız 0212 293 29 39 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.

Şifrelerinizi oluştururken;

Kısa şifreler yerine uzun şifreler oluşturunuz. En az 8 karakterden oluşan şifreler önerilmektedir.

Şifrelerinizde en az birer küçük harf, büyük harf, rakam ve özel sembol olduğundan emin olunuz. Bunu yaparken sadece ilk harfi büyük yapmak; şifrenin sonuna ünlem veya nokta koyma gibi birçok kullanıcı tarafından alışkanlık haline getirilmiş davranışlardan uzak durunuz. Şifrelerinizde aynı karakteri veya rakamı ikiden daha fazla tekrar etmeyiniz. Şifrelerinizde ardışık rakam serileri (“123” gibi), alfabetik seriler (“abc” gibi) veya klavye düzenine bağlı seriler (“qwerty” gibi) kullanmayınız. 

Şifrelerinizde isminizi, doğum tarihiniz veya evcil hayvanınızın ismi gibi çevreniz tarafından veya sosyal medya hesabınızdan yola çıkılarak bulunabilecek bilgileri kullanmayınız. Şifrelerinizi en fazla üç aylık dönemlerde değiştiriniz. Değiştirdiğiniz şifrelerinizin öncekilerle ortak karakter sayısının az olmasına özen gösteriniz. Örneğin şifre yenilemelerinde şifrenizin sonuna değiştirdiğiniz yıl ve ayı ekleyerek aynı şifreyi uzun süre kullanmayınız.  Birden fazla sistemde aynı şifreyi kullanmayınız. Gizli verinizi tutan her sistem için farklı bir şifre belirleyiniz. 

Şifrelerinizin veya kişisel bilgilerinizin yetkisiz kişilerin eline geçtiğinizi düşünüyorsanız 0212 293 29 39 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz. 

Finansal sistemleri güvenli kullanmanıza katkısı olacağını düşündüğümüz aşağıda web bağlantısı verilen Türkiye Bankalar Birliğinin hazırladığı Dolandırıcılık Eylemleri ve Korunma Yöntemleri adlı belgeyi okumanızı tavsiye ederiz.

TÜKETİCİ BİLGİLENDİRME METNİ

İşbu Tüketici Bilgilendirme Metni (“Metin”); İstiklal Caddesi, Tomtom Mah.,  Beyoğlu İş Merkezi No: 187/5 Kat: 5 , 34433, Beyoğlu/İstanbul adresinde mukim, 0761053061800018 Mersis numaralı Sender Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi’nin (“SENDER”) tarafından Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (“Yönetmelik”) ve Ödeme ve Elektonik Para Kuruluşlarının Bilgi Sistemleri ile Ödeme Hizmeti Sağlayıcılarının Ödeme Hizmetleri Alanındaki Veri Paylaşım Servislerine İlişkin Tebliğ (“Tebliğ”) hükümleri Uyarınca tüketici sıfatını haiz kullanıcılarımızı (“Kullanıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır. 

1. ŞİKAYET, İTİRAZ VE BAŞVURU HAKKI 

1.1. SENDER’in sunmakta olduğu hizmetlere ilişkin olarak herhangi bir şikâyet ve itirazınızı info@sendermoney.com uzantılı e-posta adresi, https://sendermoney.com/ adresinde yer alan İletişim Formu veya (0212) 293 29 39 telefon numarası üzerinden ve/veya SENDER’in işbu Metin’de bildirilen adresine noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta yoluyla yapabilirsiniz. 

1.2. SENDER, Kullanıcılar tarafından iletilen başvuruları başvuru tarihinden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde gerekçeleri ile birlikte sonuçlandırır. 

1.3. Başvuru tarihinizden itibaren 20 (yirmi) gün içerisinde SENDER tarafından başvurunuza cevap verilmemesi durumunda cevap verilmesi gereken söz konusu sürenin bitiminden itibaren; SENDER tarafından verilen cevabın yeterli olmadığı kanaatinde olmanız halinde ise cevabın verildiği tarihten itibaren 60 (altmış) gün içinde ilgili başvuru formunu doldurmak suretiyle hakem heyetine başvuruda bulunabilirsiniz.

1.4. SENDER ile Kullanıcılar arasında doğabilecek ihtilafların değerlendirilmesi, analiz edilmesi ve çözümlenmesi amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) hükümleri ve diğer kanunlarla tanınmış müracaat hakları saklı kalmak kaydıyla, Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) nezdinde oluşturulmuş hakem heyetlerine başvurabilirsiniz.

Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik için tıklayınız. 

Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Başvuru Süreci Hakkında Bilgilendirme Broşürü için tıklayınız. 

2. GÜVENLİ KULLANIMA İLİŞKİN GENEL TALİMATLAR 

Kullanıcıların, sunulan hizmetlerden güvenli şekilde faydalanabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat etmeleri gerekmektedir:

• Diğer internet sitelerinde ya da e-postalarda yer alan bağlantılara güvenmeyiniz ve bu bağlantıları erişim için kullanmayınız.
• SENDER’e ait resmi internet sitesi ve mobil uygulama dışındaki bağlantılar üzerinden işlem yapılmamalıdır.
• Kaynağı bilinmeyen linklere tıklanmamalı, e-posta veya SMS yoluyla iletilen bağlantılar üzerinden kullanıcı bilgileri girilmemelidir.
• Kaynağından emin olmadığınız linklere tıklamayınız.
• Dolandırıcılık girişimlerine maruz kalmamak için hesap şifrenizi SENDER personeli dahil olmak üzere hiç kimse ile paylaşmayın. Dolandırıcılık şüphesi durumunda zaman kaybetmeden (0212) 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimizi arayarak durum bildiriminde bulunmanız gerekmektedir.
• SENDER ismi taklit edilerek oluşturulan sosyal medya hesaplarına ve web sitelerine; ayrıca bilmediğiniz kaynaklardan gelen ve içeriğinde kişisel bilgi ya da şifre bilgilerinizi girmenizi isteyen e-postalar ya da SMS’lere itibar etmeyiniz.
• SENDER şifrenizi belirlerken SENDER tarafından uygulanan şifre güvenlik standartlarına ek olarak başkaları tarafından da tahmin edilebilecek doğum tarihi, özel günler, özel yıllar gibi bilgilerle şifre oluşturmayınız.
• SENDER hesabınızla ilgili yapılacak güvenlik amaçlı aramaların ve bildirimlerin size ulaşması için SENDER nezdinde bulunan telefon numarası ve e-posta adresinizin güncel olmasına özen gösteriniz ve bu bilgilerde bir değişiklik olması halinde bilgilerinizi vakit kaybetmeden güncelleyiniz.
• Hesap hareketlerinizi belirli aralıklarla kontrol ediniz. Şüpheli bir işlemle karşılaşmanız halinde (0212) 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimizi arayarak derhal SENDER’i bilgilendiriniz.
• SMS şifresi gönderilen telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması halinde derhal (0212) 293 29 39 numaralı Genel Müdürlük ofisimizi arayarak bildirmeniz gerekmektedir

3. KAYIP, ÇALINTI, YETKİSİZ ERİŞİM VE GÜVENLİK İHLALLERİ 

3.1. Hesaba erişimde kullanılan mobil cihazın kaybolması, çalınması veya üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde derhal SENDER ile iletişime geçilmelidir.

3.2. Mobil uygulamanın silinmesi, cihaz değişikliği veya hesaba yetkisiz erişim şüphesi durumunda gecikmeksizin bildirim yapılmalıdır.

3.3. Bildirimin gecikmesi nedeniyle oluşabilecek zararlardan Kullanıcı sorumlu olacaktır.

4. SUNULAN HİZMETLERİN TAŞIDIĞI RİSKLER İLE TARAFLARIN HAK VE SORUMLULUKLARI

4.1. SENDER tarafından sunulan ödeme hizmetleri ve elektronik para hizmetleri; teknik arızalar, yetkisiz erişim girişimleri ve kullanıcı hatalarından kaynaklanabilecek riskler içerebilir.

4.2. Kullanıcılar;

• Hesap, cihaz ve ödeme araçlarının güvenliğini sağlamakla,
• Yetkisiz veya şüpheli işlemleri derhal bildirmekle,
• Kendilerine ait bilgilerin gizliliğini korumakla

yükümlüdür.

4.3. SENDER’in ve kullanıcıların hak ve sorumlulukları, ilgili mevzuat ve taraflar arasında akdedilen sözleşmeler çerçevesinde belirlenmektedir.

5. DOLANDIRICILIK ŞÜPHESİ VE HİZMET KULLANIMI SIRASINDA YAŞANABİLECEK PROBLEMLER 

5.1. Dolandırıcılık şüphesi veya yetkisiz işlem tespit edilmesi halinde derhal SENDER’e bildirim yapılmalıdır. Derhal bildirim yapılmaması halinde Kullanıcı’nın uğradığı zararlara ilişkin olarak SENDER’in herhangi bir tazmin yükümlülüğü bulunmamaktadır. 

5.2. SENDER, hiçbir surette kullanıcılarından telefon, SMS veya e-posta yoluyla şifre veya kart bilgisi talep etmez.

5.3. Resmi iletişim kanalları dışından yapılan bildirimlere itibar edilmemelidir.

6. SANAL POS HİZMETİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME 

6.1. Sanal POS hizmeti, işyerlerinin elektronik ortamda ödeme almasına imkân tanır.

6.2. Bu hizmet kapsamında Kullanıcıların;

• Ödeme sayfalarının güvenliğini sağlaması,
• Yetkisiz erişim ve dolandırıcılık girişimlerine karşı gerekli önlemleri alması,
• Şüpheli işlemleri gecikmeksizin SENDER’e bildirmesi

gerekmektedir.

7. LİNK İLE ÖDEME HİZMETİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME 

7.1. Link ile ödeme hizmeti, Kullanıcı’ya özel oluşturulan ödeme bağlantıları aracılığıyla ödeme alınmasını sağlar.

• Ödeme linkleri yalnızca ilgili alıcı ile paylaşılmalıdır.
• Linklerin üçüncü kişilerce kötüye kullanılmasından doğabilecek risklerden Kullanıcı sorumludur.
• Şüpheli kullanım durumlarında derhal bildirim yapılmalıdır.

8. MOBİL UYGULAMA KULLANIMINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME 

8.1. Mobil cihaz güvenliği sağlanmalı ve uygulama güncellemeleri takip edilmelidir.

8.2. Mobil uygulamanın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair şüphe halinde derhal bildirim

yapılmalıdır.

9. ÜCRETLENDİRME 

Sunulan hizmetlere ilişkin ücretler ve limitler, SENDER’in mobil uygulamasında yayımlanan güncel ücret tablosunda yer almaktadır. Ücretlendirme şeffaflık ilkesi doğrultusunda yapılmaktadır.

10. İLETİŞİM VE DUYURULAR

Hizmetlere ilişkin güncel bilgilendirmeler, duyurular ve uyarılar SENDER’in resmi internet sitesi üzerinden paylaşılmaktadır. Kullanıcılar ayrıca belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla destek alabilir.

GİZLİLİK POLİTİKASI

6493 Sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve ilgili Mevzuat kapsamında Şirketimiz, müşteri memnuniyetinin en üst düzeyde sağlanması, müşterinin haklılığı ve karşılıklı güven anlayışı ile hizmet vermektedir.

Şirketimizin uymak zorunda olduğu ilgili yasal düzenlemeler gereğince müşteri bilgilerinin gizlilik ve güvenliğini en üst seviyede sağlamak konusunda gerekli önlemleri almakta ve bu doğrultuda Şirket web sitesinde aşağıda yer verilen hususları uygulamaktadır.

Sitemizin kullanımı esnasında oluşabilecek herhangi bir kesinti, bilgi vermede gecikme, bilgisayar virüsü, sistem arızası sonucunda ortaya çıkabilecek doğrudan veya dolaylı zarar ve masraflardan Şirketimiz sorumlu değildir. Şirketimize atfedilemeyen böyle bir durumda, site kullanıcıları gerek yürürlükteki mevzuat gerekse Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulamasına ilişkin taleplerinden Şirketimiz sorumlu değildir.

Sitemizdeki bilgiler, yürürlükteki mevzuatlara uygun şekilde hazırlanmış olup, uygulamada olabilecek değişiklikler söz konusu bilgilerin doğruluğunu etkileyebilecektir. Bu bilgiler sadece bilgilendirme amacıyla sunulmuş olup, kesinlikle bir teklif ve/veya kabul mahiyetinde değildir.

Şirketimiz web sitesi üzerinden ürün ve hizmet kullanımı için talep edilen veya Şirket sisteminde var olan ve web sitesi üzerinden görüntülenebilen, müşterilere ait her türlü kişisel veri, Resmi Makamlarca Kanun ve Usulüne uygun bir şekilde talep edilmedikçe, müşteri onayı olmadan 3. kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmamaktadır.

Web sitesinde yer alan 3. kişilere ait materyaller dışında kalan bilgi ve materyallere dair tüm telif hakları, marka, patent ve diğer tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirketimiz veya Şirketimizce belirlenen gerçek ve tüzel kişilere aittir.

Müşterilerimizin tarafımızla paylaştığı kullanıcı bilgileri, erişim yetkisi bulunan resmi kurumlar ve yetkililer tarafından talep edilmesi halinde, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununa uygun şekilde paylaşılabilecektir.

Şirketimiz, gerekli gördüğü durumlarda farklı kuruluşlardan destek hizmeti almakta ve ilgili kuruluşların, Şirketimiz gizlilik standartlarına ve şartlarına uygun hareket etmesini 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat gereği sağlamaktadır.

Şirketimiz web sitesi üzerinden diğer web sitelerine erişim için verilen linkler dolayısıyla karşılaşılacak bilgi güvenliği ve gizliliğiyle ilgili olumsuzluklara ilişkin olarak Şirketimize herhangi bir yükümlülük yüklenemez, kusur atfedilemez. Bu sitelerde karşılaşılabilecek maddi/manevi kayıplardan Şirketimiz sorumlu değildir.

Şirketimiz web sitesine giriş yapılması, yukarıda belirtilen koşulların kabul edildiği anlamına gelmekte olup, bu yasal uyarıda yer alan koşulları ve hükümleri, önceden bir ihbara gerek kalmaksızın değiştirme ve güncelleme hakkına sahiptir.

Gizlilik politikası hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duymanız halinde, iletişim adresimiz ve diğer hizmet noktalarımızla bağlantıya geçebilirsiniz.

Sender Ödeme Hizmetleri A.Ş.